温馨电话散文
“滴滴滴……”一个陌生电话打过来:“是吴先生吗?”
“怎么了?”当下欺诈电话防不胜防,我没有正面回答。
“我是有线电视台的。”对方女性和蔼坦荡,“请问您的电视机顶盒好了吗?”
“哦!”我恍然大悟,原来是问机顶盒的事。春节前,在厦门大学读博研的儿子说好回家过年,已出嫁的女儿到时肯定回来住几天,考虑到看电视节目萝卜白菜各有所爱,我到县城广电大厦有线服务部一次买了三套机顶盒,分别安装在客厅和两个住室,方便收看电视节目*选台。
可是刚使用几个月时间,一台电视机的机顶盒就出了故障,咋着摆弄也是白屏。收看电视既能及时了解天下大事,更是日常生活必不可少的佐餐。想到这,晦气闹心搅得我坐卧不宁。猛然记起备忘录里存有有线电视台的客服号码,抱着侥幸心理马上拨了过去。接电话的是位女同志,她语气轻缓,询问细腻,详记联系电话和具体地址,末了回复:“会尽快派人上门服务。”
不料想,早晨打的`电话,没到中午有线台的两个师傅穿着工装找上门来。我带他们径直走进屋子,两人一丝不苟忙活起来。我正瞅着插不上手,恰有邻居找我办急事儿,只得嘱咐几句丢下他俩告辞。须臾接到一个师傅电话,告诉说机顶盒暂时修不了,需要电脑检测,拆下带回去弄好来安装,并表示抱歉。
我将信将疑,素不相识,空口无凭,不等到猴年马月才怪哩!谁知午饭后,这两位师傅果然兑现承诺又上门来。不巧我不在家,电话告知说屋门没上锁,请他们方便行事。不屑一刻钟,便接到师傅回话,说机顶盒摆治成了,问是否把屋门锁住。
握着电话,我先是愣着无语,之后心生感动,多好的后生啊,言而有信,责任心强,善解人意。于是一番亲热对话寒暄,拉近了情感距离,我执意邀他们吃饭,被婉言谢绝了。
“好了,好了!收着电视节目了!”我心里热流涌动,对着服务台女性询问电话激动起来。
“请问您对我们的服务有什么意见吗?”女性诚恳地不依不饶。
我如实回答:“很满意,没啥意见。”
“谢谢您对我们工作的评价,有什么问题请随时联系。”
我收起电话,感觉一股温馨象春风一样飘然而来,那温馨沁人心脾,好久好久……