一句温暖人心的话散文

  下班回家,妻已做好了饭,等着我归来。妻关心地问我:“今天,咋回来晚了。”我还停留在工作的状态,妻看着我,等着我的答复,我无精打采地回了一句:“懒得理你。”“谁惹你了,不让人搭理”,妻带着责备的口气。这几天,乡亲们扎堆儿领取粮食补贴。今天,特别地忙。我坐在工作台,一下午没有动地方,一口水没顾上喝。上班很累,下班回家懒得说话。回头一想,一家人更需要温馨的话语。我把工作情况向妻简单地说了一下,妻劝慰了我几句,我顿觉轻松多了。劳累一天,回家后一句温暖人心的话,可以让家里充满温馨。这就是过日子,一家人开开心心的生活,幸福。

温暖人心的话散文

  金融市场竞争日益激烈,耐心、周到、快捷的优质服务,是为我们取得更多的客户资源,赢得更好的社会形象的重要途径。农信社作为农民自己的银行,如何真正的.发挥好为民服务的作用,设身处地的为民着想,切实改变“门难进、脸难看、话难听”的问题。“我就是客户”,学会换位思考,怎样让客户高兴而来,满意而归。尤其到了过年节在外打工人员回家、领取粮食补贴的时候,办理业务的客户就多了起来。营业厅人员嘈杂,客户排队等待,柜员难免心烦不在状态。有的前台柜员,因劳累口气显得不耐烦,或言语生硬,或对客户的提问不理不睬,或简单推诿。这样的服务态度,直接影响着农信社的形象,影响着客户下一次光顾。某个人的工作态度不好,老百姓说起话来,不是仅仅说某某柜员如何,而是说哪个信用社的服务差劲。

  “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。同样一句话,同样做一件事,人都愿意听好话。学会换位思考,从客户的想法出发,用好话来回答客户的问题,用微笑迎接每一位客户,在客户中留下好印象,对你留下好的评价。宽以待人,严于律己。把“好话”用在家里一家人祥和安康,用在客户中,就会引来客户群。创新营销方式,更新服务理念,畅通为民服务渠道,客户需要啥样的服务,我们就提供啥样的服务。付出真心、融入真情,农民朋友才会把农信社作为农民自己的银行,才会把血汗钱放在农信社放心安心。