阅读后质量无泪（之一）

我们所有人都熟悉“质量”这个词。质量与我们息息相关。 “质量”一词已成为当今社会越来越常用的词之一。例如，我们熟悉产品质量，工作质量，生活质量，管理质量，就业质量，服务质量等。回顾这些2015年的食品质量和安全事件，从三聚氰胺牛奶到今年的双汇瘦肉精事件，对消费者造成了极大的伤害，影响了市场的正常秩序，并对制造商造成了致命的打击。

菲利普本书的作者克罗斯比（Crosby）在Internet上检查了他的信息。他在质量管理和企业主管方面拥有39年的经验。他提出了“零缺陷”的概念，并创立了“克罗斯比学院”，领导该组织发展成为全球最大的质量管理和文化管理改革，教育和咨询上市公司。

“没有眼泪的质量”一书包含一系列管理概念和咨询工具：质量管理成熟度网格，零缺陷操作系统，Crosby疫苗，文化变革模型，过程管理和改进模型，度量操作表，解决问题的5个步骤，注意客户的教育体系，介绍世界一流的质量卓越绩效模型，质量改进过程管理的14个主要步骤等，但是还有很多我不了解的事情。我只知道概念，但不知道实际操作。是的，学习太肤浅了。

克罗斯比的哲学：第一时间做正确的事。我们公司提倡的是：第一时间做好事情，并使用无错误的工作来确保产品无缺陷。我们使用的是Crosby哲学的扩展版本。对于任何品牌和知名品牌，如果要赢得大家的青睐，最根本的事情取决于质量。优良，优良和稳定的质量是产品的基础。基石。

书中提到，在管理决策层和基本执行层的质量问题和解决方案，任何职位的过失和轻视都会对企业的整体质量产生不同程度的影响。抓质量就是为企业做贡献，抓自我，抓未来。我们的每一位员工都必须将泰山的责任，手中的产品，品质的心，追求完美的细节视为真诚，在每个过程中，让品质是企业的生命的理念与我们的大脑和心灵融为一体在我们的工作中，让我们的橱柜精益求精，让时间不磨破其卓越的品质，让企业因品质而在可持续发展的道路上充满生机与活力。

最后，从书中借用一些话：质量是准则，质量是忠诚，质量是责任，质量是企业的生命。没有诚信，没有市场的企业所没有的质量，也将丧失生存能力。那么将近一千名员工去哪儿呢？坚实的质量基础保证了一个真正可行的企业。每位员工都精心打造公司的质量形象。质量是生产过程的积累。只有对生产过程进行全方位的检查和控制，生产的产品才能保证质量，成为人们所信奉的产品。

　　阅读后质量无泪（二）

我偶然地读了这本书。清明节刚过，我拿起已经读完书包里的《燕眼》的书。

这本书大致讲述了一个有关概念的故事。我整理了以下地图中我认为重要的内容。

读这本书的感觉是，许多美国公司的问题的确与书中的问题一样，就像老板的秘书总是有机会，而且有些人被安排在工程师认为想要但不能解决的职位上。绩效评估时，总要找到一些不客观的人，并根据规则给您分数，以在年底确定您的奖金，并在每年年底使您情绪低落。我对员工的叙述有一些了解。让员工自发地进行质量改进实际上就像是让他用左手玩耍一样，就像加入流程使整个工作可见且可追溯一样。

因此，本书中列出的改进步骤使人们思考得更多。从上到下，下层的自发愿望或吹扫整顿的处理质量的确就像处理杂草一样，割草无止境。

步骤1：管理层的承诺=>让每个人都相信这是您真正想要做的。

步骤2：质量改进小组=>一个独立且知识丰富的团队。

步骤3：测量=>确定规模并标准化。

步骤4：质量成本=>总质量差的成本，并可视化/数字化质量改进的含义。

步骤5：质量意识=>打破认知障碍，让质量扎根于人们的心中。

步骤6：纠正措施=>从本质和源头开始，巩固根源并培养源头。

步骤7：零缺陷计划=>模型的功效。

步骤8：员工教育=>让员工认识到问题的本质并减少麻烦。

步骤9：零缺陷日=>完成“质量改进”的确定。

步骤10：目标设定=>清除+清除。

步骤11：消除错误原因=>处理收集问题。

步骤12：奖励=>胡萝卜。

步骤13：质量委员会。

第十四步：从头开始=>持续改进，新的力量。

读完本书，我对国内积极提高质量的动力感到悲观，但公司和员工*退出。美国人在日本/韩国竞争对手的眼中遭受了巨大的打击，美国消费者会发现他们的产品越来越好。我相信有一天，当中国的汽车行业想要崛起时，它将永远面临QRD门槛。产品的核心质量问题是由工程师植入的子宫带来的。