班长的能力

我已经仔细研究了《团队领导能力》一书。通过学习，我意识到团队领导者的能力在企业发展中起着至关重要的作用。班组长对日常工作进行统筹安排和合理控制。

老实说，当我第一次读这本书时，我并没有真正意识到部门负责人的艰苦努力。我读完书后便以写作为任务。但是，一旦我阅读了第一章，我就被这本书所吸引并继续阅读。最后，这本书主要关注团队领导者如何理解自己，培养自己，发展自己以及如何成为一个好的团队领导者。我觉得这本书值得学习。

“团队负责人不是简单的任务发布者，政策倡导者，个人决策者，而是团队负责人，系统监管者，非父母，日常牧师和第一任教练。”这句话给我留下了深刻的印象。我非常同意这句话。我在实施“团队领导，系统规范，非父母，日常牧师和第一任教练”方面存在很大缺陷。

例如，这本书说团队负责人是团队负责人和系统标准化者。团队领导者应以个性魅力带领团队成员。我倾向于在做事中以自我为中心。我认为，在将部门分配的任务分配给每个人之后，每个人都应该一无所有。有条件地做好事情，我不知道作为团队负责人，我应该在团队成员完成任务后给予适当的赞扬和鼓励。以各个公司重复播放电视节目为例。今晚我去检查柜台，发现五家公司的DVD屏幕是黑色的。我问是否是因为最后一组在下班时没有打开它。 Gan Rong认为她也不需要打开它。当然，甘荣一定是有监督的。尽管她不能忍受，但她却无能为力，因为在轮班前每天和日常检查中都强调了各个公司重复播放电视节目的问题，但是这个问题仍然会发生。如果一开始有问题，我将使用严格的团队系统来规范团队行为。根据规则和条例，我发现有一个不重复播放的计数器。上课时请告知。如果有一个计数器可以根据需要重复播放，则在召开班级会议赞美时，各个公司的重复电视广播问题就不成问题了。有赞美和批评，其他员工会注意这个问题。每个人都会认为“这”是员工交接工作的结果，那么怎么可能呢？甘荣被监督的问题！

团队领导者应影响团队成员的品格，以尊重团队成员，听取他们的意见并尊重他们的意见。在新学员开始工作的第一天，我安排他们在6家公司实习。由于担心他们站在一起时会给人聊天的印象，我要求他们在开始工作之前保持一米的距离。我在一起直接批评他们，说：“不要站在一起，不要聊天！”王栋解释说：“不聊天，我们想听听外国人在说什么。”这时，我看到他们前面有一位外国客人，并且旁边有一位老员工为客人服务。实际上，我不应该随意认为，当员工聚在一起时，他们一定在聊天。如果通常在听完王栋的解释后，没有后续的工作，但是通过学习《班级领导能力》一书，我认为我应该考虑到王栋和其他员工的情感。王栋和其他人是新学生。他们刚刚到达实习柜台。他们希望学习更多并更快地融入工作。批评是对的，但我仍然应该鼓励。正如书中所提到的那样，美国著名心理学家詹姆斯曾对他们说过：“人性最深刻的原则是希望别人会自我欣赏。”毕竟，没有人想受到批评。因此，第二天举行的班级会议上，我再次提到它，称赞几位新员工的积极学习态度，并要求老员工向他们学习，同时要求老员工有义务做好教学工作在工作中，特别需要提醒和纠正新员工的言语，行为和业务知识，这些都不符合公司的规定。尽管这是新员工发生的一件小事，但我是她在公司中最直接的经理。我尊重他们，尊重他们的任何细节，并尊重他们的进步。他们一定已经感觉到自己。我可以在春风团队和航空服务公司中有所作为，并得到肯定和赞扬。如果我这样做，那么他们将还给团队和公司更多工作！ （）

逆流而行，如果不前进，就会撤退。书中说，只有努力学习新知识，团队领导者才能适应新情况，新问题和新变化，在激烈的竞争中站稳脚跟并发展。确实，我们生活在知识爆炸的时代。社会发展迅速。在职业生涯中，面对大量的新知识和新信息，每个人都必须在一个不断变化的新环境中接受最新的教育，并通过不断的学习来丰富自己。充实自己。从产假回来后，我认为我将能够处理柜台的业务知识。但是事实告诉我，我真的不能“依靠旧货出售旧货”！最简单的酒店的英文名称已更改。例如，希尔顿酒店在北京有3个，一个在三元桥，一个在王府井，另一个在希尔顿逸林酒店。如果您想提高自己的能力，那么您必须掌握应该了解的内容。这样，不会有外行人管理内幕人士的尴尬情况。几天前，我突然感觉好像不知道如何指示员工出售酒店。这是什么意思？缺乏专业的业务知识！作为领班，我不能只注意前台的销售。我还应注意一些细节，并注意日常工作中的点点滴滴。因此，我不禁知道发生了什么事。我必须知道为什么。我擅长总结和学习他人的经验教训。例如，哪些酒店提高了底价，部门最近对团队的预订要求以及每家酒店的特价销售。这样，我可以更好地指导团队成员进行销售，并在团队中树立声望。通过对业务的全面了解，指导每个人更好地完成他们的业绩！

通过学习本书，我意识到，作为一名出色的团队负责人，在了解管理知识的同时，您还应该了解前瞻性的管理概念，管理技巧和技能。例如，我应该找到一种提高春风团队合作能力的方法，因为春风团队的成功意味着我的成就；我的正直可以赢得团队成员的信任，并增强我自己的信念；我知道工作的乐趣，也可以使团队中的员工意识到工作过程是一种享受的过程；面对尖锐的意见和建议，水可以载着船翻倒。

简而言之，管理知识是广泛的。我应该抓住一切机会，尽可能多地学习和吸收相关的管理知识，以供使用，并将这些知识应用到团队的日常管理中，以应用所学知识并改变所学知识。