1、郭台铭经典语录 郭台铭说： 一、如果 （1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。 （2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。 （3）你只是打报表，不确定数字正确性。 （4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。 （5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。 那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。 二、如果 （1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。 （2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。 （3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。 （4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。 （5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。 （6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。 （7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。 （8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。 （9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。 那么，你不够格做一个称职的业务人员，你实在是我们大家的负担。 三、如果 （1）你不把客户需求当作是非常的重要。 （2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。 （3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。 （4）业务反应客户的`问题，你嫌他烦。 （5）客户反应质量的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。 6）你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。 （7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善质量。 那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。 每日我们在外努力，没有良好的质量，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、质量二流、服务三流的公司。 四、如果 （1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。 （2）对企业有利的，不立刻行动。 （3）经常把“再看看”、“再研究”挂在嘴边。 那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。我不能多说，毕竟你还是我的老板。
