1、2000元~5000元的，副总授权，退款条上需服务台两名员工与副总签名确认；
2、5000元以上的，总经理授权，退款条上需服务台两名员工与总经理签名确认。 按照这个流程，全球的沃尔玛门店退换货都不会乱套，都有人负责，都可以考核。 企业励志文章(十六) 我始终相信生活不会有绝境。不管有多少困难、挫折、失败，我都继续奋勇向前。我始终相信，中国诗人食指所说的一句话，叫做“相信未来，热爱生命”，永远相信你的未来、相信你的未来会比现在更好，相信你的生命不管处于多么灰暗的状态，只要你还活着，未来就能闪现出光辉。 信念和激情这两个词是连在一起的，激情是信念的一种外在表现，如果内心没有信念的话，外在的言行不可能产生激情，所以激情是源于对自己内心的一种认可，放到企业身上是对企业的价值体系和对社会所做贡献的一种认可。也就是说你只有内心认为你的企业做的事情对社会是有用的、是崇高的，或者说至少不是伤天害理的，你才能够对你自己、对你的员工和对社会来展示你做这件事情的激情。如果我们发现一个企业家对自己的企业充满激情的时候，一般来说不太容易装得出来的，装出来的肯定是假的，不能持久的。只有源自内心的，因为自己做的事情而激动，才是信念和激情的良好结合。做事情不仅仅是说能够赚多少钱、能够带来多少名声，而是实实在在的就是觉得自己做的是好事。 对个人来说，坚持信念要比一个企业坚持信念来得简单。我发现有这样一个矛盾状态，有很多企业家或者说做事情的人，在自身信仰相对比较完整的情况下，他做的企业却是跟他的信念不符合的，很多情况下是因为做企业所带来的利益、名声、地位的诱惑超过了他的信念、压倒了他的信念， 利益战胜了良知。当一个人为了名利再也不按照自己内心的信念和良知去做事情的时候，信念就变得一钱不值了。有的时候我也常常问自己，我坚持的信念和我做的事情一致吗？还好，我觉得我还比较一致。不管是有钱还是有名，都不影响我对生命的看法。 一旦一个人有了信念，就像是两只手和两只脚都撑在地上一样，你就不太容易摔倒了。 企业励志文章(十七) 青 春 物 语 每个人的青春总会有那么一段青涩不言的音符，那些年在甜蜜中拾忆年华的映像，亦或在回忆之余会有那么一点点的淡淡的伤感……久久不舍，最后不了了之，渐行渐远，直至模糊地逝去，不带走一丝墨绿色的季节飘散出的花香。 青春时光，似乎一朵不可留意的花，回头看了迷茫，回味时却会依恋那段有那么一个人身上的薄荷味。对于自己已然流逝的青春，我唯有默默思念，无所谓的迷恋，因为曦阳与夕阳都会在那个不确定的明天，明天的美好不是今天的遗失，青春的那朵青涩的花也是不可能在我后悔后重现。 我不知道自己是否真的明白青春物语，但是我知道青春物语中大概会有那么一个让你不断地、百回不厌的恋想的她陪我走过雨季，漫步在我们二人风景区里，绵绵情意，彼此诉说思念过去走过的快乐回忆。 青春的梦想渐想渐远接近我们约定的地点，青春的梦想锦绣流年追逐海风铭记的晴天。 见期不远断了思念如此相爱于人间，联系不言隔了季节再次痴情在昨天。 默默无言弹奏我们的诗篇，相信美好离我们的未来不远。 青春的语言告诉我们要华丽地拥抱爱恋的明天。
3、700元~2000元的，高级客服经理授权，退款条上需服务台两名员工与高级客服经理签名确认；
4、700元以下的，服务台两名员工确认；
5、企业励志文章汇总 企业励志文章(一) 坚定努力方向 有一位老人，独自住在家里。他的儿女轮流回来照顾他。 后来觉得最好还是住到老人院去比较好，因为他的眼睛已经完全看不见了。 迁入老人院的那一天，服务员牵着他的手告诉他，房间的样子，墙上的壁画，窗户外面是一大片草地，还有水池，这位老人回答说，真的好美，我想我在这里会很开心。 服务员瞪着他，一脸讶异的说，你什么都看不见，你怎么知道美不美呢？ 讲到这里，你大概已经知道这故事想要说的是什么了？ 我们比那位老人的情况好多了。 我们每天早上起来的时候有没有这么振奋，这么积极？ 办公室里的事好像永远都做不完。 烦恼的事不知道为什么总是那么多。 房子、车子、小孩的学业，今天的早饭该吃什么，这些事从未间断过，就连待会儿出门，从车子开出去到抵达停车场，至少会发三次火：有人换车道没打信号灯；某段路塞车因为有人在路边并排停车；再来就是乱按喇叭。 想到这里，怪不得我们真的要做好选择。 选择今天我要找到美好的事，还是要专注于烦恼的事。 我们要选择感恩、宽容，抑或是要让抱怨、愤怒来折磨我。 我们甚至可以在今天选择关心他人，制造对他人感兴趣的机会，而不要让冷漠习惯性的在心头。 30年前，我对当时的工作非常不满，时常抱怨，也多次口头叫嚷要辞职。有一天一位其它部门的年长主管跟我说， 永远不要因为这个工作不好而辞职。 一定要因为另一个工作更好而辞职。 这二句话对我很重要。影响也很大。 卅年后的今天，回想起来，他说的真的很有道理。 现在的公司制度不好，下一个工作机构的*多半也有缺陷。 现在的公司不公平，谁能保证新的公司一切都很合理公道。 现在的公司有派系，天知道多少公司有同样的权力斗争问题。 跟现在的主管处不好，新工作的主管就一定处得好吗？ 因此换工作不是解决办法。 根本的办法是改变态度。 曾在*里住过，遭受过人类最悲惨的折磨的 奥地利心理学家Victor Frankel就认为，人所拥有的 「最后的（last）*」是---我们可以选择我们的态度。 遭遇同样的打击，有的人选择的是绝望，有的人却选择了希望。 做一棵永远成长的苹果树 一棵苹果树，终于结果了。 第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈，去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”这棵苹果树心理平衡了。 但是，它还可以这样：继续成长。譬如，第二年，它结了100个果子，被拿走90个，自己得到10个。 很可能，它被拿走99个，自己得到1个。但没关系，它还可以继续成长，第三年结1000个果子…… 其实，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，苹果树在成长！等苹果树长成参天大树的时候，那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。真的，不要太在乎果子，成长是最重要的。 【心理点评】你是不是一个已自断经脉的打工族？ 刚开始工作的时候，你才华横溢，意气风发，相信“天生我才必有用”。但现实很快敲了你几个闷棍，或许，你为单位做了大贡献没人重视；或许，只得到口头重视但却得不到实惠；或许……总之，你觉得就像那棵苹果树，结出的果子自己只享受到了很小一部分，与你的期望相差甚远。 于是，你愤怒、你懊恼、你牢骚满腹……最终，你决定不再那么努力，让自己的所做去匹配自己的所得。几年过去后，你一反省，发现现在的你，已经没有刚工作时的激情和才华了。 “老了，成熟了。”我们习惯这样自嘲。但实质是，你已停止成长了。 这样的故事，在我们身边比比皆是。 之所以犯这种错误，是因为我们忘记生命是一个历程，是一个整体，我们觉得自己已经成长过了，现在是到该结果子的时候了。我们太过于在乎一时的得失，而忘记了成长才是最重要的。 好在，这不是金庸小说里的自断经脉。我们随时可以放弃这样做，继续走向成长之路。 切记：如果你是一个打工族，遇到了不懂管理、野蛮管理或错误管理的上司或企业文化，那么，提醒自己一下，千万不要因为激愤和满腹牢骚而自断经脉。不论遇到什么事情，都要做一棵永远成长的苹果树，因为你的成长永远比每个月拿多少钱重要。 规划的寓言：把一张纸折叠51次 想象一下，你手里有一张足够大的白纸。现在，你的任务是，把它折叠51次。那么，它有多高？ 一个冰箱？一层楼？或者一栋摩天大厦那么高？不是，差太多了，这个厚度超过了地球和太阳之间的距离。 【心理点评】 到现在，我拿这个寓言问过十几个人了，只有两个人说，这可能是一个想象不到的高度，而其他人想到的最高的高度也就是一栋摩天大厦那么高。 折叠51次的高度如此恐怖，但如果仅仅是将51张白纸叠在一起呢？ 这个对比让不少人感到震撼。因为没有方向、缺乏规划的人生，就像是将51张白纸简单叠在一起。今天做做这个，明天做做那个，每次努力之间并没有一个联系。这样一来，哪怕每个工作都做得非常出色，它们对你的整个人生来说也不过是简单的叠加而已。 当然，人生比这个寓言更复杂一些。有些人，一生认定一个简单的方向而坚定地做下去，他们的人生最后达到了别人不可企及的高度。譬如，我一个朋友的人生方向是英语，他花了十数年努力，仅单词的记忆量就达到了十几万之多，在这一点上达到了一般人无法企及的高度。 也有些人，他们的人生方向也很明确，譬如开公司做老板，这样，他们就需要很多技能———专业技能、管理技能、沟通技能、决策技能等等。他们可能会在一开始尝试做做这个，又尝试做做那个，没有一样是特别精通的，但最后，开公司做老板的这个方向将以前的这些看似零散的努力统合到一起，这也是一种复杂的人生折叠，而不是简单的叠加。 切记：看得见的力量比看不见的力量更有用。 现在，流行从看不见的地方寻找答案，譬如潜能开发，譬如成功学，以为我们的人生要靠一些奇迹才能得救。但是，在我看来，东莞恒缘心理咨询中心的咨询师毛正强说得更正确，“通过规划利用好现有的能力远比挖掘所谓的潜能更重要。” 逃避的寓言：小猫逃开影子的招数 “影子真讨厌！”小猫汤姆和托比都这样想，“我们一定要摆脱它。” 然而，无论走到哪里，汤姆和托比发现，只要一出现阳光，它们就会看到令它们抓狂的自己的影子。 不过，汤姆和托比最后终于都找到了各自的解决办法。汤姆的方法是，永远闭着眼睛。托比的办法则是，永远待在其他东西的阴影里。 【心理点评】 这个寓言说明，一个小的心理问题是如何变成更大的心理问题的。 可以说，一切心理问题都源自对事实的扭曲。什么事实呢？主要就是那些令我们痛苦的负性事件。 因为痛苦的体验，我们不愿意去面对这个负性事件。但是，一旦发生过，这样的负性事件就注定要伴随我们一生，我们能做的，最多不过是将它们压抑到潜意识中去，这就是所谓的忘记。 但是，它们在潜意识中仍然会一如既往地发挥作用。并且，哪怕我们对事实遗忘得再厉害，这些事实所伴随的痛苦仍然会袭击我们，让我们莫名其妙地伤心难过，而且无法抑制。这种疼痛让我们进一步努力去逃避。 发展到最后，通常的解决办法就是这两个：要么，我们像小猫汤姆一样，彻底扭曲自己的体验，对生命中所有重要的负性事实都视而不见；要么，我们像小猫托比一样，干脆投靠痛苦，把自己的所有事情都搞得非常糟糕，既然一切都那么糟糕，那个让自己最伤心的原初事件就不是那么疼了。 白云心理医院的咨询师李凌说，99％的吸毒者有过痛苦的遭遇。他们之所以吸毒，是为了让自己逃避这些痛苦。这就像是躲进阴影里，痛苦的事实是一个魔鬼，为了躲避这个魔鬼，干脆把自己卖给更大的魔鬼。 还有很多酗酒的成人，他们有过一个酗酒而暴虐的老爸，挨过老爸的不少折磨。为了忘记这个痛苦，他们学会了同样的方法。 除了这些看得见的错误方法外，我们人类还发明了无数种形形色色的方法去逃避痛苦，弗洛伊德将这些方式称为心理防御机制。太痛苦的时候，这些防御机制是必要的，但糟糕的是，如果心理防御机制对事实扭曲得太厉害，它会带出更多的心理问题，譬如强迫症、社交焦虑症、多重人格，甚至精神分裂症等。 真正抵达健康的方法只有一个———直面痛苦。直面痛苦的人会从痛苦中得到许多意想不到的收获，它们最终会变成当事人的生命财富。 切记：阴影和光明一样，都是人生的财富。 一个最重要的心理规律是，无论多么痛苦的事情，你都是逃不掉的。你只能去勇敢地面对它，化解它，超越它，最后和它达成和解。如果你自 企业励志文章（二） 己暂时缺乏力量，你可以寻找帮助，寻找亲友的帮助，或寻找专业的帮助，让你信任的人陪着你一起去面对这些痛苦的事情。 美国心理学家罗杰斯曾是最孤独的人，但当他面对这个事实并化解后，他成了真正的人际关系大师；美国心理学家弗兰克有一个暴虐而酗酒的继父和一个糟糕的母亲，但当他挑战这个事实并最终从心中原谅了父母后，他成了治疗这方面问题的专家；日本心理学家森田正马曾是严重的神经症患者，但他通过挑战这个事实并最终发明出了森田疗法??他们生命中最痛苦的事实最后都变成了他们最重要的财富。你，一样也可以做到。 放弃的寓言：蜜蜂与鲜花 玫瑰花枯萎了，蜜蜂仍拼命吮吸，因为它以前从这朵花上吮吸过甜蜜。但是，现在在这朵花上，蜜蜂吮吸的是毒汁。 蜜蜂知道这一点，因为毒汁苦涩，与以前的味道是天壤之别。于是，蜜蜂愤不过，它吸一口就抬起头来向整个世界抱怨，为什么味道变了？！ 终于有一天，不知道是什么原因，蜜蜂振动翅膀，飞高了一点。这时，它发现，枯萎的玫瑰花周围，处处是鲜花。 【心理点评】 这是关于爱情的寓言，是一位年轻的语文老师的真实感悟。 有一段时间，她失恋了，很痛苦，一直想约我聊聊，希望我的心理学知识能给她一些帮助。我们一直约时间，但快两个月过去了，两人的时间总不能碰巧凑在一起。 最后一次约她，她说：“谢谢！不用了，我想明白了。” 原来，她刚从九寨沟回来。失恋的痛苦仍在纠缠她，让她神情恍惚，不能享受九寨沟的美丽。不经意的时候，她留意到一只小蜜蜂正在一朵鲜花上采蜜。那一刹那间，她脑子里电闪雷鸣般地出现了一句话：“枯萎的鲜花上，蜜蜂只能吮吸到毒汁。” 当然，大自然中的小蜜蜂不会这么做，只有人类才这么傻，她这句话里的蜜蜂当然指她自己。这一刹那，她顿悟出了放弃的道理。以前，她想让我帮她走出来，但翅膀其实就长在她自己身上，她想飞就能飞。 放弃并不容易，爱情中的放弃尤其令人痛苦。因为，爱情是对我们幼小时候的亲子关系的复制。幼小的孩子，无论从哪个方面看，都离不开爸爸妈妈。如果爸爸妈妈完全否定他，那对他来说就意味着死亡，这是终极的伤害和恐惧。我们多多少少都曾体验过被爸爸妈妈否定的痛苦和恐惧，所以，当爱情———这个亲子关系的复制品再一次让我们体验这种痛苦和恐惧时，我们的情绪很容易变得非常糟糕。 不过，爱情和亲子关系相比，有一个巨大的差别：小时候，我们无能为力，一切都是父母说了算；但现在，我们长大了，我们有力量自己去选择自己的命运。可以说，童年时，我们是没有翅膀的小蜜蜂，但现在，我们有了一双强有力的翅膀了。 但是，当深深地陷入爱情时，我们会回归童年，我们会忘记自己有一双可以飞翔的翅膀。等我们自己悟出这一点后，爱情就不再会是对亲子关系的自动复制，我们的爱情就获得了*，就有了放弃的力量。 切记：爱情是两个人的事情，两个完全平等的、有独立人格的人的事情。你可以努力，但不是说，你努力了就一定会有效果，因为另一个人，你并不能左右。 所以，无论你多么在乎一次爱情，如果另一个人坚决要离开你，请尊重他的选择。 并且，还要记得，你不再是童年，只能听凭痛苦的折磨。你已成人，你有一双强有力的翅膀，你完全可以飞出一个已经变成毒药的关系。 企业励志文章(三) 鱼对水说：你看不到我的眼泪，因为我在水里；水对鱼说：我可以感 觉到你的眼泪，因为你在我心里； 我们不能决定生命的长短，但我们能决定生活的精彩。 您可以拒绝学习,但您的竞争对手绝对不会!——杰克·韦尔奇 我们心变大，世界就在变小！改变就在一瞬间！ 一个觉醒的人，他的名字就叫佛； 一尊迷失的佛，他的名字就叫人 生活中有三个基本要素：自我、贵人、机会。其中，自我是前提，机 会是目标，贵人是关键，贵人是自我把握机会的必经环节。 据说蒙娜丽莎长相并不美丽，甚至连眉毛也没有，但她神秘的微笑， 却在达·芬奇的画笔下永驻人们心中，世人为之倾倒，数百年经久不衰。杨贵妃的“回眸一笑”，唐玄宗便神魂颠倒，不再问津后宫佳丽三千了，可见笑的威力有多大。连老百姓们也知道“抬手不打笑面人”，微笑简直成了人与人之间交往的通行证了，莎士比亚说过，微笑是人与人之间最好的礼物 一名学生拿到试卷时对他说："教授，上面的问题和去年的完全一样呀。 "爱因斯坦答道："是的， 但今年的答案不同了 金杯银杯比不上人们的口碑；金奖银奖比不上人们的夸奖； 高傲不如高官 ； 高官不如高薪；高薪不如高寿；高寿不如高兴 相爱容易相处难 相处容易理解难 理解容易沟通难 沟通容易开口难 有一天，天爱上了海，可是空气阻隔了他们，他们无法相爱，天哭了，泪水落在海里，即使不能相爱，天也要把灵魂托给海.从此海比天蓝……!当所有人在关心你飞的高不高时，只有少数人在关心你飞的累不累，这就是朋友。 企业励志文章(四) 2008年8月的中旬，当考场上的胜者欣喜地为即将开始的大学生活做着最后的准备时，我却要拖着行李来到一所普通中学的补习班报到。第一年高考三本的分数让我去不了任何一所理想的大学。所有人都说，再来一年吧，你的能力不是这样的，你最少能上个二本，谁谁谁补习一年提高了多少多少呢。爸妈说，要求不高，一个很普通的二本就行。我甚至没有认真地考虑过我为什么要上高四，高四这年又会碰到什么样的困难。只是单纯愚蠢地认为，只要上了高四，我就肯定能像别人所说的一样，在明年的六月，获取那个丰硕的果实。 就这样，我进入了这所离家近的普通中学的补习班。顶在头上重点中学的光环还熠熠生辉，班主任让我担任班里的学习委员，一种愚蠢的“优越感”油然而生，不断地在同学们好奇的眼光中吹嘘“原来我们学校怎么样怎么样”。当别人都已经为自己的目标起跑加速时，我还沉溺于过去沾沾自喜，啃着老本，抗拒老师们新的教学方式，拒绝新的知识灌输。小说照样捧，周末回家游戏仍然打得起劲，课堂上杂志看得津津有味。于是，远远地被别人抛在后头。 一次又一次的考试，可怜的分数、靠后的排名让自己失去信心，同学对我的好奇早已消失，我的“优越感”无迹可寻。 真正让自己觉悟的，是2009年大年初六的那天晚上，下半学期正式开学，班主任发了上期末的文综卷子，我拿了
6、全班81人有16人不上170分，我这个学习委员就是其中之一。脸上就像燃烧旺盛的炭，火红火红的。 我忽然无比地害怕，我问自己，自己来这的一年，到底是为了什么？很简单，上大学，上一个好的大学。上好大学需要什么？很现实，高分。至于自己为什么要上大学上一个好大学，那是以后再考虑的事情。 那天晚上足足写了六页的日记，有忏悔，更多的是自己怎么做才能离高考的要求更近一些。浮躁的心终于平静下来。那晚就像一根分割线，如果说之前那个是浑浑噩噩混日子的我，那么那晚之后的我，已经知道该如何在剩下的100多天里，尽自己最大努力快速地向目标靠近。即使知道自己落后的已经太多太多。但如果不往前追，那就只能在原地哀怨，看别人越跑越远。往前跑，距离就会越来越小，这个时候，和别人比，已经没有任何意义，超越自己，才是真正的王道。我一定要在最后的时间里，做最大的弥补。真正意义上的战斗，才刚刚开始！ 脑子有了破釜沉舟的决绝，于是生活里除了高考还是高考。我把所有无关于高考的东西统统剔除在生活之外，小说杂志装了一大箱子运回了家，手机也暂停使用，玩这个词暂时取消。没有为什么，是自己选择了这条路，就要对它负责，而这个选择恰恰与玩无关。把还是空白的参考书资料试卷垒在桌面上，告诉自己欠下的还有那么多。 剩下的时间，我把日子梳理得很整齐，每天早起，带着热水瓶早餐迎着地平线上跃升的第一缕阳光匆匆赶到教室。边吃早餐边定下当天的学习计划，规定自 己当天的学习计划必须得完成，不然不允许睡觉，曾经就有过挑灯奋战到凌晨两点半的历史。制定出不同科目的学习方法和学习时间，针对比较薄弱的文言文阅读，就在平时大量记忆常用的实词和虚词，两个月后，14分满分的文言文拿10分以上已经没有问题。每天把15个生字新词抄在一张小纸条上，排队打饭的时候就从口袋摸出小条子背。数学是弱项，买了一本“天利38套”的模拟试卷实行“题海战术”，分块去练习各个题型和知识点。对个人而言这个方法还是十分奏效的，在做题的过程中记忆了大量的公式和解题方法技巧。遇到不会的，问老师问同学，逮着谁问谁，再简单的也问，完全一副“人不要皮天下无敌”的架势，最大的收获，就是自己不再从心底畏惧数学，敢按照自己的想法去解决问题，慢慢的，卷面上的空白越来越少。英语靠积累，一个星期规定自己要做3套英语试卷，做完后把错误的改正，利用课间大声朗读背诵，做题的语感就慢慢有了。 每天晚上12点之前从不睡觉，大口大口地喝苦丁茶防止瞌睡，每天早晨睡眼惺忪艰难地从床上爬起的时候总会对自己说：没事，上了大学再把觉给补回来。最奢侈的放松，是心烦气躁的时候，耳朵里塞着耳机听汪峰的《怒放的生命》，那个沧桑男人的声嘶力竭的声音萦绕在静谧的空间里，雄浑有力。十五分钟，心情平复，一 企业励志文章（五） 股力量便会重新在血液里沸腾。 这条路并不好走，在过了一个月我数学测试还是46分的晚上，我逃课到操场跑了很多圈，最后没有力气就坐在旁边的看台上掉眼泪，我甚至开始思考这到底值不值，我是不是在做无用功，要不干脆放弃算了。可我最终没有，因为被打败和放弃是完全不一样的概念，被强者打败，输的是能力，自己得服，自己输掉的只不过是一场考试。放弃？不能，我不允许自己像个懦夫。要真放弃的话，自己输掉的不仅仅是高考，还有日后面对遥远征途的勇气。擦干眼泪洗了把脸回到教室，把那个“46”从考卷上剪了下来贴在桌面上，旁边配了一行大字：知耻而后勇！ 我想这些日子是厚重的，不然它们怎么会在我记忆里留下那么深刻的痕迹，我甚至还记得每一个微小的细节。被白炽灯照耀得发白的脸，大堆大堆散发着墨香的试卷，红蓝笔迹密密麻麻交替的参考书，被翻烂的笔记本，大拇指上被笔磨出的茧子，夜晚寝室床上散发出的微光，书写了青春中笔墨浓重的一页，回忆起来的时候真实而温暖。它让一个稚嫩的孩子知道自己对未来沉甸甸的责任，赐予她在荆棘遍布的路上执着前进的勇气，那是孤注一掷的信仰。 终于，我开始闻到果实的芬芳。 四月，春天的痕迹随处可见。埋头做题仰起酸痛的脖子，看窗外树上草坪上冒出的嫩芽，满心欢喜。希望仿佛萦绕在自己周围，充斥在整个空间。微笑地告诉自己，坚持，不远了。 第一次市区统考，超出二本模拟分数线7分，和别人差的很远，但自己却很高兴，它起码让我知道，这段时间的付出，真的没有白费。 第二次市区统考，差一本模拟分数线18分。这时离高考还有28天。 桌上的练习空白越来越少，用掉的稿纸签字笔芯越来越多，老师告诉我，只要一切正常，二本绝对没有问题。我欣喜，在这场投入得如此深沉的战争中，我终于看到了胜利的希望。 六月的当口，我是奇迹 时间就像一位高傲的骑士，不为任何人停留，一百多天的时间转瞬即逝。终于到了六月的那个当口，5号的那天下午，收拾东西准备*考场。我慢慢地把自己用过的稿纸一张一张叠好，厚厚一打。写完的考卷上尽是密密麻麻的红色订正笔记，认真且详细。摞起来有一张桌子高的书本和参考书,我把它们整齐地码进箱子里，严肃而庄重。把自己的课桌擦得干干净净，它陪我走过了高四最后奋斗的日子，见证了为梦想添加的每一块砖瓦。我擦掉留在黑板上的倒计时，阳光透过玻璃照射在教室，看到漫天飞舞的粉尘。锁上教室的门口，轻轻把这个承载我希望的地方，放进心底柔软的角落。 7号早上，班主任笑着和每个人击掌祝福，把大家送进考场。我坐到自己位置上，摆好准考证和文具，深呼吸，在心里默默告诉自己，你行的。 两天很快过去，考完英语的下午，有着灿烂的阳光和比阳光更加灿烂的笑脸。很多人都问考得怎么样，我不知道该怎么样回答。我只知道，我尽力了。我拼尽每一丝力气在这场战争中与敌人厮杀，投入且认真。至于怎么样的结局，那得老天说了算。 很多高一高二的学妹学弟去到高三的寝室买各种参考书资料，不少人趁机发了笔小财。我没有卖，一箱箱地扛上车、搬回家放好。它们封存了一段从迷茫到清醒的岁月，让我学会了如何自己去掌控命运的方向，我珍爱它们。 考完以后无论谁、劝说我都没有对答案，固执地认为那既然已经是个确定的、无力改变的结局,自己又何必徒增烦恼。扪心自问，其实是自己害怕，怕自己的付出换回一个不等价的回报，怕自己的觉悟来得太晚已经没有翻盘的胜局。甚至不敢去关注关于高考的每一个信息，这才知道，自己在乎结果，疯狂地在乎。 22号晚上6点出成绩，手颤颤巍巍地编写短信。不是漏了这个数字就是漏了那个字母，连续发了六次才把短信编写正确。短信终于回复过来：语文127数学92文综197英语
7、同桌拿了
8、对顾客做出迅速反应。 走进店时，她虽然很忙，却用眼神与我沟通，让我觉得她很在意我这个顾客。来为我服务时，特地对让我等待表示歉意。
9、我下一个目标在哪里?(当你把第一个想通的时候，这个就是你眼前摆着的问题，是你拟定计划的开始。)
10、我有能力做什么?(这是一个最关键的问题，但也是一个次要的问题，因为能力是培养的，当你的理想和目标都明确是，只要你坚持不懈的向着自己的理想和目标走去，能力自然就要得到提高!但现在你一定要认请自己的能力，我们，可能，无法，改变什么。 但，我们，能做到，让更多的人，看到！ 企业励志文章(八) 百句话不如一条路 作者：兰小英 甲乙两人的工作，都是帮助赌徒戒赌。乙的成果卓著，他辅导过的赌徒，大多数都戒赌了，而甲最多只有乙五分之一的业绩。 为了寻找原因，他们的主管请两人汇报工作方法。 甲说：“我以最诚恳的态度，告诉赌徒们赌博的害处，举出许多实例，告诫他们再不戒赌就会倾家荡产，妻离子散，名誉扫地。” 乙通常则是要求对方说出一共欠下多少赌债，然后再帮助他们拟出还债的计划。乙说：“许多人看到计划，都会吃惊地讲——‘我还以为一辈子也还不完呢，这样看来，前景并不坏。’每当他们这样一说，往往就能自动戒赌。他们不再自暴自弃，而是愿意勇敢地面对现实、开创明天。” 对面临险境的人，挡在他前面说一百句劝诫的话，不如以一句话指点出一条实在的道路。 企业励志文章(九) 威信靠自己树立 作者：陈亦权 小王因工作出色，被任命为车间组长，开始负责生产线上的工作。但他每次安排任务时，总有几个人不太愿意听他的指挥。 一天他对主任说：“我不做组长了！”“为什么？”主任问。“有几个人不听我的话，他们好像不知道我是组长似的！”小王显得有些委屈。看到小王这副样子，主任沉默了一会儿，说“知道了！” 第二天，真的就有一位员工代替了小王的位置。 作为主任的助手，我不解地问主任：“小王只是希望你能在员工面前强调一下他是组长，这样大家就会听他的安排了。为什么真的把他撤了呢？”主任说：“你有没有听到过总经理来告诉大家我是主任？”我说没有。主任接着说：“对！一个‘身份’能不能得到别人认可，不是靠别人来重申和强调，而是靠他自己树立起来的。如果连他自己都没有信心，又怎能管好员工呢?” 企业励志文章(十) 请说出你的竞争优势 作者：程玉珍 有家印刷公司为了保证每件印刷品的质量和按时交货率，会对印刷工作流程中的十个环节进行质检。在其管理层看来，这只是公司运营活动的一部分，是与客户无关的一个幕后流程。所以，它的销售人员在与潜在客户接触时，从来没有提及这一流程，只是不断地声明“我们可以保证每件印刷品的质量，保证按时交货”。 这与来自其他印刷公司的销售人员做出的承诺是完全一样的，那么，客户为什么要选你而不选别家呢？ 要在竞争中突围，你应该告诉客户你的产品具体在哪些方面强过你的竞争对手——制造的方式，测试的方式，包装的方式，运送的方式??只要与竞争对手的做法不同，都可能是令它与同类竞争产品区别开来的关键。 以那家印刷公司为例，在接受了销售技巧培训后，现在它的销售人员是这样对客户说的：“我们之所以能按时交货，是因为95%的印刷工作都是由我们自己的员工完成的。并且，所有印刷品都经过十个环节的质检，确保它们完全符合你的要求。” 企业励志文章(十一) 让顾客读懂眼神 作者：邓笛 来到一家鞋店，里面顾客很多，营业员们都在忙。当我准备退出来时，一个营业员向我投来一瞥。她的眼神不是说：“哦，我这里还没有忙完，又来了一个顾客。”相反，我从她的眼神中读出：“稍等，我马上就来为您服务。” 于是收回了脚步，在店里边转边看。我看中了一双鞋。那个营业员朝我走过来，说：“对不起，让您久等了。您看中哪双鞋？”我把我看中的鞋指给她看，并告诉她鞋码。她说：“让我量一下您的脚吧。”量了我的脚后，她说：“您选的尺码是对的，可是您的脚稍宽，穿这双 鞋不会很舒适。另一种鞋会让您感觉更好。” 我对她的话持怀疑态度，便悄悄地留意了她推荐的那双鞋的标价。原来是一样的价钱。而且非常舒适。 付账时，营业员又说：“下次您买鞋时，要记住告诉营业员您的脚面较平，鞋子应该像这双一样有拱形支架。” 我对她的服务很满意，便问她，在我的居住地是否也有该店的连锁店。“有，在太平盛世商业街。”后来，不到一年的时间里，我在她告诉我的店中买过两双鞋，并向朋友推荐了这家店。 这个营业员为什么会让人有意外的愉悦感受呢？我总结出如下四点：
11、我的理想是什么?(我想很大一部分同学不知道吧，很盲目，其实我也是)
12、我高出一本线15分！我再也憋不住，放声大哭。 也许这个分数对于其他人并不算什么，可它在我手里就是那么真真切切的珍贵。我也在问自己，如果醒悟得更早一些，那么分数会不会更高一些。可这个世 界上不存在如果，我只能庆幸自己还能在觉悟的时候，拿出逼上梁山的气魄，奋勇前行。 企业励志文章(六) 打工只能求生存!创业才是唯一的追求!成功才是目标。 或许你现在背井离乡，生活过的马马虎虎，拿着2-3千的工资，有电视看有电脑玩，这就够了，但是未来在哪里? 下面的话请耐心看完，也许会对你有一些的帮助!! 每年，制造业都会吸纳很大一部分毕业生，在这些职场新人庆幸找到工作，对未来充满憧憬的时候，他们的前辈——已在制造业内打拼了几年的师兄师姐们——却怀着深深的忧虑，他们不知道未来会怎样?他们不知道何时会被抛弃? 当你走出学校进入工厂，你会发现自己的生活世界是那么狭小，你的活动范围基本是工厂、出租屋、超市。你和生产线上那些天天重复同一个工作的普工并没有什么区别。除了上班和睡觉，你最重要的活动就是去超市购买所需的生活用品。其他的社会生活最多也就是与同事打牌、喝酒，你建立不起自己的社会资源.你孤身一人在外地打拼，身边没有父母亲人，只有一帮同病相怜的同事，当你需要帮助的时候，需要维护自己的权益的时候，身边的人都无能为力。你的生活圈是那么的狭窄，人际交往显得那么苍白。有一天，你离开了现在的工厂去到另外一个地方，现有的同事朋友都会失去联系，你需要在新的公司重新来过。那无奈的漂泊注定了总是在重复地画着大小不一但形状相似的圈。 春夏秋冬四季转换，你的工作服也在冬夏间轮转，你和所有的外地人都没有明显区别。在本地人眼中你们都只是打工的而已。如果你很乐观的话，倒是可以把公司的工作服看作是一种福利，冬夏各两套，从周一穿到周五周六，基本上不需要再多买什么衣服。毕竟你可以*地穿自己衣服的时间一周也只有那么一两天。 此外，工厂食堂每天会给员工提供伙食标准为十块钱左右的工作餐。伙食费有些公司要从员工工资里扣除，有些公司则当作一种福利完全免费。但食堂饭菜的难以下咽很多人都深有体会，发霉的面包、没削皮的土豆、黄色的青菜、无从查证的劣质油等等，花样百出。在外租住的员工还可以在周末时自己改善一下伙食，住在宿舍的只能奢望偶尔在饭店里的应酬了。 公司提供的宿舍则多为四人间、八人间。当然，条件远比不上大学的集体宿舍。很多人为了有自己的私人空间，情愿每个月花费三四百块钱租一个十多平米的房间，这种房间多为厨、卫、阳台三位一体。蚁居于这样的房子里，关上门则如同*在一个封闭的牢房里，打开门则所有的东西一目了然，没有隐私可言。然后，你会购买一些简单得不能再简单的家具，包括必备品桌子、凳子、衣架。而洗衣机、冰箱、空调则是绝对的奢侈品。一是需要花钱，无力承担;再就是房间太小，摆放不下。也有些已婚人士一家两口或三口挤住在这个小房子里，区别就是家具相对更完整一些。但这里给不了你家的感觉，你只是一个租客，你只是暂住在这里，当你买东西的时候你会时时考虑以后搬家会不会太麻烦，你不知道明天是否还在这里。当房东需要提高租金时，你是没有多少谈判的能力的，要么接受新的租金，要么就搬走。 在这种生活状态下，婚姻成为很多大学生不敢面对的问题。你的生活圈决定了你交际的人大多和你一样，大家同病相怜，没有能力去摘取爱情的果实。工厂里三十左右的单身柜族比比皆是，不是不想结婚，是找不到结婚的人，是不敢面对没有房子的婚姻，是不敢去想孩子的抚养问题，是不敢承担那贫贱夫妻百事哀的未来!“宁愿坐在宝马中哭泣，也不愿坐在自行 车后笑”，听起来功利，却也包含一种无奈。 如果你已成婚，那最让你纠结的就是孩子的入学以及对父母的照顾。你只是暂住在本地，你的孩子没有权力上那些好的`公办学校，或者说你没有能力交那么大一笔的赞助费，而民办学校的教学质量又不能让你放心。毕竟，读书是你能想到的唯一能改变自己孩子未来的救命稻草。你只好无奈地将你年幼的儿女送回老家，回到爷爷奶奶身边成为留守儿童。每周的电话是你最开心的时刻，在外的苦累在孩子的笑声中都会消融。你在心里默默企求上苍，让自己的父母和孩子平平安安，无病无灾。任何一点风吹雨打就可能让你刚刚起步的家陷入泥沼。 你每年只能回家一到两次看一下逐渐老去的父母和日渐长大的孩子。因为没有假期，因为没有存款，因为路途太远往返不便，因为所有的因为。为了生存，你离开生活了二十年的家乡，但在他乡却无力构建一个属于自己的家，如同水中浮萍，没有根，心也不能降落。 明天在哪里? 来到城市的学生对未来最大的期望是能走出父辈贫苦生活的轮回，让自己进入更高一个阶层，为下一辈创造一个更好的起点。但当你已年入不惑，自身可以贩卖的价值已所剩无几，而城市却不再需要你的时候，你难过落魄地回到老家，让你的儿女从你二三十年前的起点重新出发，再画着一个和你一样的圆?你无力改变自己的命运，难道你能保证你的下一代能顺利地考上大学并改变命运??? 经济改革的初期极易让找到工作特别是较满意工作的
13、教给你知识。当我走出鞋店时，我对鞋的了解远远超过了我进鞋店之前，这些知识不会对我的生活带来大的变化，却肯定对我的生活是有益的。 企业励志文章(十二) 小错误导致大损失 作者：宗华 有一家乳品企业在某城市做了一个大型促销活动，他们的营销副总信誓旦旦地说：“我们的推广非常注重实效，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志，还有统一的车型颜色，本身就是流动的广告。即使没有送奶任务，我们的送奶车也要在街上开着转，这是多好的宣传方式，别的厂家根本没重视这一点。” 刚开始的时候，这一招的确奏效，市民纷纷购买这家企业的产品，品牌效应越来越明显。可是过了不久，很多家庭便不再喝这个品牌的产品。这家乳品企业很是纳闷，派了几个人明察暗访才知道，恰恰是送奶车让原本名声很好的品牌一下子信誉全无。原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身沾满了泥污，但照样每天在大街上转。“简直受 不了这种视觉污染。每天都受这样的刺激，我们还能喝这种奶吗？”不少用户抱怨说。 我们可以从中吸取这样一个教训：只要是错误，不论多么小，都可能造成重大的损失。 企业励志文章(十三) 没有企业是“幸运”的 作者：黄鸣 我们在企业发展中一开始因为遇到很多质量事故，遭到很多投诉，遇到一项就改一项，真空管质量出了问题，就检测真空、镀膜和玻璃；水箱出了问题就检测金属材料、焊接；保温出了问题就检测发泡材料、检测温度，锈蚀出了问题就进行腐烂试验??检测项目越积越多，都散在角落里了，分散在每一个车间里。 后来我发觉给这些客户讲的时候很累，他们问我：你们的检测设备在哪里？我说在车间里，来一个带一个去看，走了一大圈也不系统。后来我就把所有的检测设备检测项目聚到一起，建了一个6000平方米的检测中心，我并没有把生产线上的检测设备拉出来，而是重新投资1个多亿。为什么？一个是做给客户看，另外是除在线检测外，检测中心再进行抽检，并且送检产品均有密码，杜绝人情和疏漏。 当我们把这套程序讲给客户听的时候，客户就放心了。这还远远不够，因为客户对产品的质量绝不会像我们这么了解，所以我们搞了一个隐患营销，在我们的检测中心，把差的和好的进行对比，给消费者以知情权，这也是根据消费者的安全需求所做的背后功夫。 企业励志文章(十四) 预支激励 作者：付淑芳 武汉石油分公司一加油站站长给全站30多名员工每人拍一张先进照，并告知员工，倘若以后真的当上了先进，照片就直接挂上光荣榜。红底照片上的员工，身着工作服，肩披“为民服务创先争优”绶带，人人胸别“笑脸牌”，面带微笑。初见此景，还以为他们站里员工个个是先进呢。后来才知道，这是站长激励员工的一种方法，有人称为预支激励法。 照片上的人，在此之前大部分不是先进，但自从发生这件事后，站里的先进人物越来越多，加油站也多次被评为先进集体。 当不曾为先进的时候，我们觉得它高不可攀。让目前不是先进的员工照了先进照片，这 对他们产生了积极的引导作用，比单纯的口头鼓舞和一般化的宣传，显得更生动特别。它让员工提前体会到：当先进多么光荣，每个人都有当先进的机会；只要用心工作，努力作出成绩来，下一个先进就会是自己。 企业励志文章（十五） 流程的重要性 作者：苏果人 前不久，去北京参加了一个培训。培训课上，老师讲了个简单却发人深省的故事：一个人到长白山天池旅游，做了三件事：一是在天池里洗了个脚；二是洗了把脸；三是用水瓶打了瓶水，带回去给母亲喝。老师然后问我们，这个流程是否合理？ 大家都笑了。按照这个流程操作，母亲喝的都是洗脚水。正确流程也很简单：先打水、再洗脸、后洗脚。 这个故事可以让我们对流程的重要性有个清晰的认识。老师随后又引申出一个观点：方法、选择比努力更重要，所以既要低头干活，更要抬头看路。我们每天的日常工作是很繁忙的，很容易被日常的事务性工作淹没，而不注意检讨我们的流程是否正确，我们的方向是否正确。如果流程、方向错了，再努力都是没有用的。 要确保员工的努力与付出是有价值的，就必须确保部门的前进方向是正确的，流程是合理的。所以，确定正确的方向和合理的流程是各级管理层义不容辞的责任。 外企之所以强大，正是在于他们完全靠标准、流程在管理。沃尔玛就是完全靠标准、流程管理的，所以可以全球扩张而不乱套。沃尔玛中任何一个驻店总经理离职都不可怕，常务副总立即接任，然后按照标准、流程继续管理门店。具体到客服领域，退换货流程与权限都有明确规定：
14、有专业知识。她对鞋非常在行，能为顾客买到合适的鞋。
15、有职业道德。她完全可以顺着我的意思将我一开始选中的鞋子卖给我，但是，她不只是卖鞋子，而是卖适合顾客的鞋子。
16、泪水霎时间盈满眼眶，这个分数，比自己预想的高了很多。7点半出分数线，广西文科一本分数线5
17、，你极易停下自己前进的脚步，但十五年、二十年后，情况还会和现在一般乐观吗?失业真的是那么遥不可及吗?当它来临的时候，你将发现你被整个世界所抛弃!当你四十岁左右的时候失去工作，没有任何收入来源，你将如何面对年迈的父母、苦难相随的伴侣、十七八岁的孩子?! 城市很大，外面的世界也很精彩，在这个只许进很难出的围城里，作为打工的你是否有了足够的储备以避免属于你的精彩落幕呢?! 忠告：打工只能求生存!创业才是唯一的追求!成功才是目标。 企业励志文章（七） 平台有三个：可以创造一个平台;也可以购买一个平台;还可以借用一个平台。 概念的选择：做事(寻求生存);市场(寻求生意);趋势(寻求发展)。选择大于努力!选择不对，努力白费。 改变：改变自己;帮助他人改变;改变环境。只有改变，才能成就自己。 如果你现在感觉很触动，很现实，不放好好的静下心来好好的想想自己的未来在哪里，自己是愿意拿着两三千，三四千的工资安稳的想这样生活着，还是有自己的理想，社会是残酷的，师哥师姐们用他们的亲身体会告诉了我们，再大的理想会在我们打工安稳的工厂生活中给磨灭的! 此时的你不防想想：
18、，总分5
