最草根创业者龚海燕从解决微小的用户需求出发励志文章
如果不出意外，龚海燕应该是2011年中国*上市公司中惟一一位女性创始人，也是这些上市公司中女性CEO中最年轻的一位(出生于1976年)。她人生经历坎坷，一个湖南的乡村女孩儿，打工后回到学校复读，考入北大，在复旦读研究生期间，创办婚恋网站，带领公司成功上市。与大部分成功女性不同，她不是夫妻档创业，她出生的家庭甚至连小康都不算，目前一大家人还靠她支撑。没有显赫家世的她，也算不上美貌，没有嫁入豪门，她完全凭借自己的顽强奋斗从这个社会的角落里，站到了金字塔尖部分。
除了和许多创业者共同的顽强、刻苦外，她还是一个精明而敏锐的创业者，跟着用户走，引领市场，而非主观地为了创业而创业。她做对了三件事：
第一，从解决一个微小的用户需求出发。龚海燕完全是从解决个人需求开始创业的。当她在世纪佳缘找到自己的另一半的时候，甚至准备关掉这个网站;与之相对的是很多创业者从一开始就想着怎么讨好VC、何时IPO而忽视了最根本的东西——用户的需求。
第二，找到自己的商业模式。当众多中国互联网公司不知如何把炫丽的商业模式变现为实实在在的盈利模式的时候，龚海燕找到了世纪佳缘的生存之道——微支付;而且，在IPO前夕，她很快又抛弃了互联网公司的传统盈利模式——广告。
第三，合适的时机，合适的营销。冬天营销是世纪佳缘惯用的手法。很多都记得在2008年9月金融危机后，在大家都在收缩的时候，网络广告大幅消失时，世纪佳缘在新浪上推出了大量的广告，一下子拉开了所有竞争对手的距离。世纪佳缘在2008年Top50的互联网广告主，甚至超过了中国移动和李宁。2011年的11月下旬，分众上的电商广告消失时，世纪佳缘的广告出现了。
也许是幸运，也许是她身上那股倔强和执拗，从一堆不被看好中，冲出来，立在那儿。只是如今的她，多了很多身份：一个上市公司的 CEO，一个母亲，一个妻子，一个女儿……她的路还很长，但她已经为这个日益世俗的社会，另外一种价值观，一个女性，不管出身多贫寒，没有美貌，也完全可以通过自己的奋斗，通过读书、创业，走向成功。仅凭这一点，就足以让她超越很多女性，获得年度女性创业人物，这一殊荣。这一票投给她，值得。
问：上市半年来，最大的感受是什么?
龚海燕：最大的感受是上市前作为一家创业企业，我们更多地考虑如何生存的问题，上市之后手上有了充足的现金，公司有了更大的知名度和美誉度，能够更从容地考虑发展的问题。
问：你觉得美国投资者现在真正理解中国的婚恋市场了吗?
龚海燕：我认为中国的婚恋市场非常独特，中国人在婚恋问题上面临的诸多挑战和美国人相比存在很大差异，如我们的学校和家庭对待年轻人恋爱的态度，中国家庭对于子女婚恋问题的高度关注，中国社会男多女少，A女和D男被无奈剩下的现状，以及整个社会城市化进程，导致传统的亲友介绍基本失效，年轻人只能通过网络寻找另一半，而同时中国人的性格较西方人更加含蓄而内敛，也加剧了他们择偶的困难。投资者对这个市场由了解到理解需要一定的时间，我们需要在日后持续不断地保持和投资者的沟通，帮助大家了解我们以及中国的婚恋市场。
问：创业这么多年来，你觉得中国互联网用户的行为习惯发生了哪些变化?
龚海燕：最开始创业，70后是网站的主流，后来成了80后，现在90后也开始上网了。而且从都市到农村，从受过良好教育的高端用户到蓝领或农民工阶层，越来越多的人成为互联网网民，利用互联网这个媒介让自己的生活或工作变得更加便利。于婚恋网站而言，由最初的绝不相信到犹豫、观望到现在越来越多开始大胆使用，而且由最初只接受免费的午餐到现在愿意为了某种于己有利的价值而买单，由最初跑银行、邮局去给我们汇款到现在通过网银信用卡支付，由最初用电脑上网到现在用手机或平板随时上网……中国互联网发生了太多的变化，我们也在不断适应这些变化并且从中获益。
龚海燕：我认为模仿越来越难了。十年前，模仿美国的某种互联网模式，复制到中国，先行者可能由于信息的不对称而拥有一个时机上的优先，现在很不同的就是英语好的人越来越多，经常出国学习旅游的人越来越多，国外有什么新的东西，第一时间国内就会有很多人知晓，大家同时模仿，这时候竞争就会相当激烈，而不像以前等你做到一定规模别人才能意识到这个机会。所以我认为将来的简单复制，只会越来越难成功。以后的成功不会是简单地由模式决定，而更多地取决于创业者个人。
问：现在创业越来越讲究人脉、资源，创业环境与你当年创业已有很大的不同，这是好事还是坏事?
龚海燕：我认为这是好事。我当时创业想找钱也找不到，整个创业环境不成熟，现在大量的人在做天使，好的项目和靠谱的创业者很容易拿到钱，这样就能够开始运营自己的公司。但同时现在创业的成本也高了很多，如技术产品人员的薪酬、办公室的租金、市场竞争的激烈程度，这些挑战都比我那时候更加残酷。但不管怎么说，已经有越来越多的人创业意识觉醒了，希望自己的人生过得不同。这个大的环境和气氛的形成，是对创业者最大的支持。
问：你觉得在中国目前的传统互联网公司中，还有没有成长为平台型公司的可能?
龚海燕：我个人感觉奇虎360有一定的机会。作为一家平台型的公司，首先要求流量特别的大，具备上亿的活跃用户量，，一般的细分网站基本没有这个可能。另外新浪可能从一个门户成长为一个平台，但也取决于微博的进一步发展和开放程度。
问：当时为什么把陈志武请入董事会担任独立董事?这位经济学家发挥了哪些作用?
龚海燕：和陈教授聊天，发现他非常关注中国人的婚恋问题，于是邀请他加入我们董事会，而且我和他还是湖南老乡。陈教授对我们的帮助也非常大，主要在公司治理方面，还有财务审计方面。另外鉴于他个人的知名度，对公司的品牌还有一定的宣传作用。
问：作为一个女性创业者，优势和劣势分别是什么?
龚海燕：一个女人，做了一个婚恋网站，性别上的优势非常明显。我们对于婚恋情感的把握会比男性更加到位，理解更加细腻，婚姻与情感生活绝对是女性生命中最重要的一个部分，而大量的中国男性，还把事业看作是人生中最重要的追求。同时女性在沟通上占有较大的优势，无论是和用户还是和员工，女性性格上的温柔、细腻、柔韧，在很多时候可以帮助我们解决棘手的问题。劣势我认为是女性骨子里的感性，但做一个婚恋网站，感性一点也不会犯下大错。做有些事情，如果太过感性可能会影响更大一些。
问：在北京互联网创业，很讲究圈子或“江湖”，谁是谁的'老板，谁是谁的兄弟，似乎很重要，作为一个女性创业者，你是否遇到过这个问题?
龚海燕：我好像没有遇到过这个问题，也没有这种感觉。但是最初创业时，也只有你的家人和朋友愿意相信你，公司发展大了之后，应该更多任用一些可以和自己互补的人，而不见得是同学、朋友、亲人。公司应该是一群志同道合但各有所长的人聚集在一起，用事业、文化和利益留住人，而不是仅仅依靠企业家的个人关系和个人人脉资源。
问：有了孩子之后，如何平衡创业与家庭?
龚海燕：平衡家庭和事业说起来容易，做起来很难，因为人的精力和时间总是有限的，在事业上花得多了，在家庭上自然就少。对于我而言，有了事业和孩子之后，只能更多地挤压个人空间。如我和我先生可能两年也只去看了一次电影，逛了三四次街，所有工作外的业余时间，都尽量放在家庭、孩子上面，而非我自己上面。以前个人小资一点的爱好，基本全部放弃了。另外就是自己更加辛苦一点，把两方面都照顾到。我很遗憾的就是在孩子身上花的时间还是太少了。
问：现在你是第二大股东，钱永强老师是第一大股东。作为创始人，当时放弃第一大股东时犹豫过吗?怎么想通的?
龚海燕：没有犹豫过。我没有在乎过自己是第一大或第二大或第三大股东，对于我而言，哪怕我是最小的股东，我也会全身心投入到这个幸福事业。毕竟这个孩子是自己一手带大的，有着极深刻的感情在里面。而且，我作为创业者，少一些计较，多一些感恩，更有可能促成这个事情做大做强。我非常感谢钱永强老师，没有他也决不会有我的今天。他多占一点，也是各种客观原因造成的，我非常能够理解和接受。这一生我都会永远感谢他当初对我的信任和支持?
问：你如何看待目前美国一些机构做空中概股的行为?中国企业自身的问题在哪里?
龚海燕：熙熙攘攘皆为利往呗。没有人闲着没事干，所有的行为都是有目的的，我想他们也是有自身的利益诉求，希望通过做空而获利，刚好很多中国公司也经不起更严峻的考验，就被撞在枪上了。美国机构在质疑中概股的诚信问题，但我不认为中国企业整体上有多大的问题，我想美国也有不诚信的企业，我相信大部分中国公司应该都是经得住检验的，但也有极少部分浑水摸鱼的公司，忽悠了投资者填满了自己的私囊。但我相信一切的真相都会经得起时间的考验，如果有狐狸尾巴迟早也会露出来。