企业内部客户情感导向的励志故事

  一、雇主品牌:人力资本创造财富

企业内部客户情感导向的励志故事

  “2005CCTV中国年度雇主调查””活动启动仪式上,*电视台在现场做了一场题为“如果曹操和刘备是两个老板,你给谁打工更快乐?”的调查。

  *主流媒体首次开展的雇主类调查标志着“雇主品牌”(EmployerBrand)意识在国内劳动力市场与日益被重视与唤醒。

  “雇主品牌”对企业意味着什么呢?

  我们来看一看华信惠悦在全球范围内进行了“卓越雇主调查”。此次调查评价包括10个维度:薪酬、福利、培训/发展、领导力、绩效管理、工作环境、工作满意度、创新、沟通、团队精神等,共80个问题,整体得分最佳的10%公司归为卓越雇主。结果显示:在网络经济高涨的2000年,卓越雇主的3年总体股东回报率是108%,而普通雇主的回报率是66%,卓越的雇主品牌回报率接近普通雇主的2倍。到了全球经济低迷的2002年,对于卓越雇主这一数字是24%,而普通雇主是8%,卓越雇主的财务回报是普通雇主的3倍。

  雇主品牌通过人力资本为企业创造优秀的财务回报。

  那么,“雇主品牌”究竟是什么呢?

  笔者认为,雇主品牌就是企业对现有员工和潜在人才的“情感承诺”、“员工期望满足合约”。在终身雇佣制被解除的.今天,雇主品牌成为企业吸引人才的关键因素之一,也是企业品牌的重要构成因素。它包含外部品牌和内部品牌两个部分。、

  外部雇主品牌就是外部劳动力市场(即潜在的雇员)对企业的情感:他们如何看待这家企业、他们认为这家企业将为他们的职业生涯、职业形象提供什么样一些机遇和资源。他们是否珍惜、热爱这些资源……等等。

  内部雇主品牌则是在现有员工中树立品牌,它是公司对雇员做出的某种承诺,不仅仅是公司和雇员之间所建立的关系,还体现了公司为现有和潜在员工所提供的独特工作经历。通过“雇主品牌”,将帮助企业有效地将人力资源将转化为人力资本。