1、使用同理心 即使我们经历过类似的经历，我们也无法100％理解他人的感受，但是我们可以使用同情心来相互照顾。记住要耐心地听别人的故事，然后考虑是否有必要分享自己的故事？共享的结果对另一方有利吗？ 为了防止好意变坏，我们需要注意说话的方式。话语灵魂的关键是，濒临崩溃的灵魂是敏感而脆弱的，只有细心的爱才能减少它。这也是为人们行使我们的演讲能力。
2、倾听
3、勇往直前 无论您身在何处，您都不知道该说些什么而感到尴尬。无论如何，也让希望帮助的人知道我们的感受。我什至可以诚实地说：“我不知道你的感觉，我不知道我该怎么说，但我真的很在乎你。”即使您对这样的表达很可笑，您也可以让其他人知道您并不着急。 “现在”和他说话。您可以选择以书面形式表达您的感受和想法。除了表达语言外，还有“效果对话”的许多不同形式。
4、当朋友不是英雄时 当朋友和家人遭受情感或身体上的痛苦时，支持他们的最基本方法是让对方哭泣。面对哭泣的人，人们最自然的反应是希望对方停止哭泣，对他说：“别哭，事情可以安全地解决！”实际上，这不是最适当的应对措施。当其他人哭泣或流泪时，我们通常会对自己的无助感到不舒服。但是，哭泣是身体尝试排出情感毒素的一种方式，而流泪是一种康复过程。因此，请不要急于将文件带给另一方，只需让他知道您支持他的心。
5、提供实用资源 无需帮助他人找到所有问题的答案，但是您可以尝试提供可用的资源-其他朋友的朋友，专家，朋友，以帮助他们找到答案 。您可以打给对方一些电话，连接到网络；您还可以找到相关书籍供他们阅读；或者只是提供一个隐藏空间，让他们能够从容地找到自己的答案。
6、暂停 舒适的艺术在于“在正确的时间说正确的话”，而“在此刻不说”不应说什么。”
7、朋友经常需要我们的安慰。他们都希望，当遇到困难时，他们可以帮助或安慰他们。
8、移情
9、站稳脚跟，主动提供帮助 当我们问：“有什么地方我可以帮助吗？”有时有答案，有时他们不知道需要什么样的帮助。但是，人们有时无法满足自己的实际需求。抓住机会考虑人们可能需要的帮助是帮助他人的第一步。
10、给予安慰 给予安慰，不要告诉别人：“您应该考虑...”或“您不应考虑...”。人们有权保留自己的真实感受。安慰意味着：不要评判他们，不要认为他们在受苦，需要帮助；安慰意味着给他们自己做自己的空间，并同意他们的感受。我们不需要通过“同意或反对”他们的选择或解决困境的方式来表达我们的关注。
11、长期等待 变化会带来很多混乱。没有人可以迅速纠正这种混乱。人们需要时间来调整，检查，更改并提出以下问题：“如果...？”在“功效对话”中，我们学会接受这样一个事实，我们的家人，同事或邻居有时只需要我们成为他们的“共鸣箱”，并可以将其重复使用。
