聪明的人称为“你”，愚蠢的人称为“我”
-张忠谋
世界上的事物没有绝对的困难。影响事物的实际上是您我之间。有一位被认为是商业大师的朋友。最近，我有机会和他一起拜访了客户。我们遇到的第一件事就是我遇到的第一件事。我的朋友没有讨论业务，而是询问了儿子在美国的MBA学位。
发自内心的几句话引起了与朋友见面的热情。然后他回到主题，他说：“两个月前，您的公司表示存在成本压力，因此我要求研发人员为您的公司找到一种方法。经过实验，已经为您的公司开发了一种新产品。 ，这不仅可以帮助您，公司将使总生产时间减少15％，材料利用率提高8％。我想知道我们是否可以请研发同事张先生向您报告？”
30分钟后，客户已经同意试用该新产品。不仅进行了业务谈判，而且新产品的单价比旧产品的单价高6％。你觉得这很奇怪吗？
■仅受人欢迎
在回程中，我问这个朋友如何做生意。他微笑着说，被钉子打中了。早年担任推销员时情况并不理想，因此他要求转入购买。一段时间后，他慢慢总结了他喜欢供应商的原因，为什么？哪些供应商不想看到？为什么？结果，我发现了一个非常有趣的现象：讨人喜欢的供应商一直在思考客户，而大多数不愿看到的供应商由于自身的表现而感到沮丧。在弄清楚之后，他有了一些想法：
‧精明的供应商首先考虑客户，而一个杂乱的供应商总是为自己计划。
‧精明的供应商提供解毒剂，凌乱的供应商销售产品。
‧精明的供应商首先交朋友，傻的供应商只做生意。
‧精明的供应商使客户下次想见我，而愚蠢的供应商使客户避开它。
凭借这些经验，他回到了商业领域。他坚持不懈地培养无私，并真诚地尊重顾客。结果，他发现令他头疼的工作变得轻而易举。
这种个人经历使我想起了一个寓言。谈到一群人在讨论世界上最困难的事情之后，他们已经达成了两点共识。每个人都同意，世界上最困难的事情是：
‧把口袋里的钞票放到我的口袋里。
‧把我脑子里的念头伸进你的脑海。
这个结论合理吗？乍一看，这似乎是合理的，但是请再想一想，谁是这两件事的共同受益者？是我”！
■在“为我”之前“忘记我”
当涉及到“我”时，事情不可避免地会变得复杂。许多人都知道这句致命的古老谚语：“人不自私，天堂灭绝”，因此，一旦“我的我”超越了“你的我”，隐藏的自私情结就会加剧表面上的矛盾和困难。一旦这些冲突太大而无法处理，那么该小组的上述结论似乎就可以得到完全证实。
如果您再冷静地考虑一下，在讨论问题时是否必须从“我”的角度出发？既然每个人都会大写“我”（一种微妙的英语语法），我可以先“忘记自己”吗？换句话说，我们可以先考虑另一方的需求吗？如果另一个人能感觉到我们的善良和尊重，他可能会因为感到冷落而感到羞愧，有什么理由要进取吗？
也许，世界上的事物并不是绝对困难或难以言喻的，但影响您事物难度的是您我之间的事情。如果我们能够学会为客户忘记自己，那么客户自然会愿意为我们提供帮助。移动宇宙很容易。