1、不了解心理学的牙医常常将患者表面上的礼貌视为充分信任患者的一种方式。因此，这样的牙医通常对自己感觉良好，但是却常常感到困惑：病人为什么不再来。
2、不管医生的技术水平如何，他给患者的第一印象就是患者心目中的最终印象。
3、为什么有些牙医又累又穷？因为他们每天要做的是扔西瓜和摘芝麻，但他们认为自己从未遇到过西瓜。
4、为什么有些牙医很穷？因为他们在牙科椅上坐了太久了，但是他们对外界一无所知。
5、人与人之间有一面镜子。如果您喜欢患者，则患者自然喜欢您，您讨厌患者，而患者自然讨厌您。
6、作为老板和牙医，您希望诊所看到的患者水平，即您要来此消费的患者水平，您必须具有相应的形象，即您的品牌定位。作为受雇牙医，如果您在诊所工作，则需要具有适合品牌在诊所位置的图像。
7、使每个患者无痛苦是每个牙医的绝对责任，这是每个牙医应该做的。没有牙医有权使患者遭受痛苦的借口。
8、参加谈判和沟通培训会学到什么？我所学到的是如何以微妙的方式影响患者的选择。当然，谈判和沟通的所有目的和前提条件对医生和患者来说都是双赢的局面。
9、在咨询过程中，患者的任何话语和细节，我们都必须敏锐地捕捉到值得掌握的细节，以便作为患者将来说服的证据。
10、如果您想从患者那里得到一些东西，首先问自己可以为患者提供什么，然后问自己应该得到什么。这也是医生与患者之间双赢沟通理念的基础。
11、如果您的技能不够好，您将无法通过协商和沟通获得长期声誉和声誉，并且诊所的发展道路将受到限制。
12、如果您维护患者的自尊和隐私，则患者自然会奖励您，而如果您忽略患者的自尊和隐私，则患者自然会放弃您。
13、如果让患者感到选择权始终由患者本人控制，则他可以根据自己的想法和判断进行选择，即使他在您的地盘上，他也会感到安全，然后他自然会选择留下来并留在自己可以做出决定的地方。
14、客户购买的是一种满足感。如果要让他满意，必须首先让他感到值得！
15、尊重是顺利沟通的基础。当您发现患者对您没有一点尊重时，请不要谈论详细的费用预算，否则，讨论将一事无成。
16、当您抱怨自己的收入不及他人时，请首先检查您的形象和精神面貌是否足以赚到这么多钱。
17、当您表情严肃地看着患者时，您还能期望看到患者脸上露出微笑吗？当您以怀疑的表情看待患者时，您是否难于期望看到对患者面部的信任？
18、当我们进行谈判和交流时，我们应该“对他人做您想要的事情”，而不是“对他人不要做您不想要的事情”，更不用说“对他人做您想要的事情”。
19、患者对价格的敏感性只是表面现象。他们真正关心的是您的专业水平。
20、成为一名牙医是一个自我完善和自我修养的过程。
21、我们无法改变患者的性格，而且我们很难改变自己的性格。我们可以改变的仅仅是我们面对不同人的行为特征。
22、我们的牙医必须是好人，但我们也必须保护自己。
23、我宁愿选择放弃患者，也要坚持医疗原则。
24、所谓的同理心最终就是按照自己的标准去评判他人，并真正了解他人他需要提出问题并倾听以了解他的实际需求。
25、最后，牙医必须与患者协商和沟通以实现双赢，因为患者本身并不了解什么是双赢。
26、牙医是“销售”，销售是感觉！这种感觉使客户感到满足了他们内在的潜在需求。
27、牙医是典型的*职业者，他们依靠体力劳动谋生。因此，牙医是他们自己品牌的塑造者。不要以为是别人。
28、牙医是牙科医疗服务的提供者，患者是一群寻求服务的人。当患者尊重您时，您就从事了崇高的职业。
29、牙医的自身素质决定了他可以看到的患者组级别。
30、谈判和沟通的最终目的是使医生和患者双赢：当患者满意时，将体现出牙医的价值。
