1、不要将其他人的解决方案视为问题的定义。
2、不要将问题的解决方案误认为是问题的定义，尤其是如果您使用自己的解决方案。
3、即使解决了问题，也永远无法确保自己有正确的定义。
4、您永远不能确定自己有正确的定义，但是永远不要放弃寻找它的努力。 灯一直亮着（三） 今天，由于某种未知的原因，老板建议我读“你的灯开了吗？” “看到后，我意识到老板很努力。当我处理工作中的事情时，无论用户是对还是错，用户都会提出问题，并且我的想法总是根据用户的解决方案来解决。本书对我目前的情况进行了详细分析。 书中有一句话：“问题实际上是您期望和体验之间的差异。”对于我的工作，我期望用户正常使用TAJIMA的过程，但是经验是用户没有遵循正常的过程。问题是用户不遵循该过程。对于用户：用户期望他们可以直接更改供应商或直接更改单价以满足他们的购买或财务需求。他们的经验是，供应商无法在系统中更改。采购订单更新后，单价也会更新。进出仓库的金额数据无法在财务部门更新。因此，用户的问题是：采购订单无法更新供应商，并且单价更新无法满足财务需求，我该怎么办？是谁的问题？发生这种情况时，我经常将用户的问题定义为问题。尝试各种方法来帮助用户解决问题。阅读本书之后，在用户提出问题之后，您需要考虑问题所在。找出问题的真实定义！ 该书还说：“在旅途中疲倦地徘徊以查找问题的定义时，不要忘记随时回头看看自己是否迷路了。”在工作中，我经常帮助用户找到解决方案。当前哪种解决方案最适合用户？回想起来，这是否真的有时可以帮助用户解决问题？没有！因为当我寻找解决方案时，我正在解决的问题定义不正确。用户选择的仓库位置选择错误，并输入了错误的位置。首先，我将问题定义为：将输入错误位置的数据调整为正确的位置。考虑如何调整，哪种调整方案最容易使用？结果显然已经解决，但不久之后这种情况就会再次发生。实际上，当您遇到此类问题时，您应该首先考虑它。错误位置的原因是什么？以前的培训没有到位吗？如何防止这种情况再次发生？我现在应该怎么办？应当指示用户在下订单时首先确认位置。如果打开帐单时选择的位置错误，请单击“取消”并重新发出帐单。在另一情况下，财务部建议采购部更新采购订单的价格，但仍无法记录进出仓库的金额。我希望我们可以帮助解决它。我首先想到的是帮助财务部门方便快捷地将采购订单的更新价格导出到财务部门。但是我没想到问题的根源是：采购部门没有在进入仓库之前输入价格，而是不得不在仓库之后补足价格，从而导致当前的问题。解决此问题的方法是让采购部门在入库前填写价格，入库时它会自动获取价格，而不是将价格输出到财务部门。 书中有一章“真正的问题是什么？”指出：“每种解决方案都会带来新的问题。”回顾过去的工作，确实有许多问题已经解决，并且出现了更大的问题。针对这种现象，该书指出：“问题中最困难的部分是实现它们的存在。”由于用户养成的习惯，他们将逐渐无法意识到自己的存在。如果采购部门以后总是按单价付款，那么甚至不会意识到后者是错误的方法。 由于时间原因，我没有读完所有这本书。有空的时候我需要经常阅读。在以后的工作中，我们必须首先明确定义问题，找到真正的问题，然后找到针对该问题的最佳解决方案：在解决方案之后出现的问题，在解决方案之前的棘手且最少棘手的解决方案。 作为一个刚刚踏入社会的年轻老师，我被这样的榜样感动，并敬佩这样的榜样。我不敢说我可以成为吴琛校长那样的杰出人才，但我一定会以她为榜样，热爱工作，热爱孩子，努力学习，积极行动，乐于奉献，并努力成为受人尊敬的人。好老师！ 灯一直亮着（二） 我最近阅读了“ Are Your Lights On”的前两篇文章，并对这本书有一些想法。 “您的灯火通明”的前两篇文章分别谈到了如果雷龙大厦的房间不满时电梯不足的问题，以及比利的*招标问题。通过这两个问题，我了解作为问题解决者，我应该注意或了解一些知识。 面对不同的问题，我们不应该急于寻求解决方案，但是了解问题的人是谁？也就是说，这是谁的问题；确定要解决的问题；并发现问题的本质。就像雷龙塔问题一样，如果电梯移动缓慢并且工程团队得到了较早的通知和维修，那么以后就不会再出现问题，例如镜子破裂和电梯里的涂鸦拥挤。注意，幻想中的问题不是真正的问题。
5、灯永远亮着读后感 灯一直亮着（之一） 每个人心中都有家。在这个家中，总会有一盏灯，一盏关怀，自豪和鼓舞人心的灯。人们总是说：老师就像一支蜡烛。尽管它既薄又薄，但它有一点热量和一点光。它照亮了其他人，使自己筋疲力尽。对我来说，这盏灯点燃了每个孩子的心，使他们发光。碰巧的是，我从同学那里学了一本书“灯，永远亮着”，这是江阴市华师实验学校校长吴晨的事迹，也是她的评论！ 起初，我对这个角色或这本书不感兴趣，但后来由于这本书中的一个故事，我愿意冷静下来并品味这样的人。 她的父母病了，去世了，她没有在他们身边。当她的小女儿死于心脏病时，她不在身边。当时我在想，这是什么样的女儿，这是什么样的母亲？是什么力量驱使她如此非凡？我很困惑。因此，我再次开始阅读。慢慢地，我发现在书中我读到了有关触摸，老师的爱，责任和行为的信息。 吴琛只是一个普通的老师，但不同的是，她专注于以智者的眼光进行教育，并以教师的思想开创教育的先河。她喜欢对自己认为正确的事情采取行动。乡村学校已经风靡世界。吴晨也是一个普通的女人，但不同的是，她把教育当成自己的生活，全心投入，仿佛任何挫折都不能破坏她的信仰，也不能关灯。吴辰只是一个普通的母亲，但不同之处在于，她把每个学生都当成自己的孩子，她给了他们所有的爱，她想把他们培养成最优秀的人。她将所有的精力都花在了他们身上，使她没有时间看到女儿的最后一面。 吴辰之所以喜欢教育，是因为她喜欢孩子们的真诚，朴实和仁慈。她发现自己爱孩子和受教育，没有孩子就做不到。她想发展自己孩子的潜力并提高自己的能力。因此，她通过出国学习，积累了经验，总结了方法，大胆地进行了改革，终于取得了良好的成绩。 吴晨热爱生活，恪守公义，对生活抱有积极的态度。我仍然记得，她即将退休时，由于她的出色工作，有关*建议她可以再工作几年以推迟退休。但是吴晨坚持认为：“你不能为我违反规则。尽管我退休了，但我将全心全意地协助新任校长的管理。”从这一点不难看出，吴辰的辛勤工作，奉献精神和职业素养得到了体现。各个方面的认可。面对诱惑，她可以从容应对。她愿意在幕后生活，并*地承担受教育的风险！ 吴辰校长在一次演讲中介绍了他的工作经历：下乡时，你必须是一个受过良好教育的青年，当你是老师时，你必须是一个好老师，当你是校长时，你必须是一个很好的监督者。我必须承认，正是这种不屈不挠的性格促使她克服了所有困难，并最终取得了令别人羡慕的成功！ 定义问题时，请注意：
