不美丽是我的优势
文/ Lu Yan
29岁的北京女孩方小青。在辉煌的销售大厅里，它一点都不出色。但是，这位谦虚的女孩卖出了天文数字，2009年，她卖出的房屋总价值为3.8亿元人民币。
方小青已经成为名人，人们对她的销售秘密感到好奇。她只是说：“我不喜欢将绩效归功于运气。”
看不到人点菜
刚开始时，销售总监对方小青并不乐观。训练方小青的老推销员对她并不乐观。在培训期间，所有的小女孩都挤在一起聊天，突然一名穿着睡衣的中年妇女进来。销售人员看到她穿着普通的衣服，不像购房者，他们懒得动。当经理看到没有人向他打招呼时，他给方小青打了个电话：“如果去招呼客人，这是一种找到自己的感觉的习惯。”
方小青认为：“不管有人买房还是不买房，他们都是进入公司的客户。必须给予认真对待。”她热情地向女人打招呼，陪着女人环顾四周，耐心地听着她的问题。最后，该女子一口气买了三套。从此，方小青坚定地记住了一个道理，销售人员一定不能挑客户，更不用说看着别人下订单了。 （鼓舞人心的故事）因为许多有权势的顾客穿着普通的衣服。
方小青经常看到这样一个例子：“我有一个非常有钱的客户，但他穿着随意。他告诉我，当我去看房子之前，每次售货员都不在意他后来，他发现自己有能力并且有所改变，他非常热情，拼命地向他打招呼，他很反感，根本不买，最后，这个人也和我们一起买了三套。曾经被歧视，当他热情地见到我招待他时，他非常感动。”
诚信比技能更重要
方小青虽然不以容貌来评判别人，但经过很长一段时间，她也可以将所谓的高端顾客与普通顾客区分开。 “有些女顾客很奢侈，内向，冷漠。对这些人来说，他们应该很热情，但又不要讲太多。介绍基本情况后，对方不会讲话，也尽量不讲话，但随时可以回答问题。”方小青说，这类顾客不容易娱乐，很难猜出他们的想法。 “我们必须特别注意把握距离，当您靠近时她会保护您，而当您离得很远时她会认为您不够热情。”与这些人相比，方小青还是喜欢与普通客户联系。 “尽管他们的父母在问问题时非常谨慎，但他们也很容易接近。我喜欢与他们聊天并与许多顾客成为朋友。”