保持创新活力的三定律
当您无法忍受团队中的某些人时，请将其视为分歧的根源。
几乎每个公司都知道创新决定成功或失败：如果很难保持创新的步伐，它将走下坡路，而保持创新活力将永远持续下去。根据美国金融服务技术公司ZestFinance的创始人兼首席执行官道格拉斯·梅里尔（Douglas Merrill）的话，如果公司做到三件事，他们基本上可以保持创新活力。值得一提的是，此人也是Google的前首席信息官（CIO）和工程副总裁。
以下是他对企业创新的看法：
1990年，在《财富》杂志的前100家公司中，近20％的公司在超过20年的时间里“没有上榜”。有些人不禁要问，是什么促使他们从繁荣走向衰落？尽管《财富》全球100强公司通常由精明且有才能的企业家经营，但那些没有进入榜单的公司只有一个原因：他们没有创新，也没有开拓新市场。
根据社会心理学，我们倾向于喜欢与我们有相似之处的人，相似之处越多，您就越可能喜欢这个人。由此我们可以得出一个结论，那就是最好招募您不喜欢的人。只要他们聪明又有思想，这些人就只是您公司所需要的多样性的代表。
第2条：不要简单地复制成功的表面现象
在这个世界上，有一个完整的车间式行业，可以教您如何进行创新。之所以能够存在这个行业，是因为创新很容易被炸毁。您将听到一切创新的信息，从集思广益的必要性到为员工提供免费午餐的重要性。
这些想法之所以肤浅，是因为它们仅指出某种行为的肤浅特征。换句话说，他们只会告诉您您做了什么以及为什么这么做。例如，在我以前工作过的Google，该公司每天为员工提供免费午餐。这是因为这种场合使内向的人（即工程师）和同事可以轻松地讨论他们正在做的工作，并谈论彼此之间的巨大差异。创造力。
在我的职业生涯中，我曾与世界各地的企业家谈过创新的历史。当我们谈论创新概念时，我几乎总是会遇到一个相同的问题：知名大公司是否有办法进行深度创新？公司如何找到突破性创新的道路？我的回答是肯定的，但是无论是历史悠久的品牌还是新兴的初创公司，他们都只需遵循这三个法律即可保持其创新活力。
第1条：与您不喜欢/不喜欢的人一起工作，并保持团队的多样性
大量研究表明，拥有多元化人员的团队往往会提出更多不同类型的解决方案，因此更有可能找到成功的想法。反之亦然：如果您组建的团队成员具有相同的观点，相同的外观并穿着相同的鞋子，那么“头脑风暴”的结果只有一个答案，如果不足为奇。您只能希望这个想法能够成功。
据我所知，这仅仅是灾难的根源。那么，如何确保您不会有一个做事和想法相同的团队？尽管几乎所有公司都提出了某种多元化的发展战略，但遗憾的是，许多公司只是提出计划而没有付诸实践。
每个人都不会把它当作吃饭的地方，而是一个聊天的地方。当然，这再次凸显了招募您不喜欢的人的重要性，因为午餐是人们表达意见的好地方。不要模仿这种肤浅的行为，不要理解自己的目标，要在能力范围内实现它们。换句话说，鉴于贵公司的文化和员工的多样性，有什么更好的与不直接合作的人进行交流的方式？
第3条：倾听和探索用户的需求，而不是简单地服从
最后，一旦招募到不喜欢团队多元化的人，就必须为他们之间的交流创造条件，并且需要让他们从事有意义的工作。您将成为团队创新的重要障碍，因为您拥有很高的权威并且认为您了解客户的所有需求。
但是，创新的目的不仅是开发新事物，而且是赢得新客户，新市场或新产品。尽管您认为自己非常了解客户的需求，但实际上却不知道。相反，您仅在公司成立时就了解客户的需求，但是现在只有客户才真正了解他们的需求。
即使如此，我们如何挖掘客户的需求？我的建议是成立一个“焦点小组”。尽管焦点小组通常不等同于真实客户，但人们无法说出自己不知道的事实也确实如此。亨利·福特曾经说过：“如果我问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：'一匹更快的马。'”他的顾客当时只知道马。我不知道。
在许多情况下，只有观察他们的行为，您才能真正了解客户的需求。例如，我们最近对网站进行了优化，使其更加便于移动。我们这样做并不是因为客户要求，而是我们发现大约15％的用户通过移动设备与我们的网站进行了互动。我们通过数据发现了这种需求。我认为用户之所以没有提出这样的问题，是因为他们根本不知道我们可以开发一款可显着改善其移动体验的应用程序。
这个例子只是表明我们不是为了创新而创新，而是为了解决客户的实际问题而创新。尽管我不确定上述三项法律是否可以保证您的业务长寿，但是毫无疑问，不理会它们会增加您失败的可能性。