1、 沟通中要避免的7个致命问题
2、反讽 尽管讽刺是文化生活的一部分，但讽刺是令人反感的。即使是友好的嘲笑有时也会失去友谊并产生有害的情绪。讽刺会阻碍开放交流。它是荒谬和侮辱的代名词，将导致同样的后果。坦率地说出您想说的话，不要用讽刺的评论掩盖您的想法。
3、多余的建议 有这样的短语：“你会...”“你应该...”“尝试一下，如果按照我的建议，你会...”我们上下嘴唇的触摸可能使我们像道士，传教士这与演讲相同。 如果其他人需要我们的建议，他们会来找我们，然后他们会认真听取。否则，如果我们将其强加给他们，我们的建议可能会被忽略或欺骗。 如果您必须向他人提供建议，则必须先征得许可。您应该说些类似的话：“您介意我是否提出建议”，或者说：“您想听取我对这个问题的看法吗？”
4、威胁 无论是直接还是巧妙的威胁，都带有“如果您不这样做，只是...”或“您更好...”的威胁，则暗示信息是“还会发生什么”。威胁不仅使人们保持警惕，而且也为交流造成障碍，因为大多数人一直在寻找防御威胁的方法，并找到反抗的方法。 如果原因是正确的，您可以向人们解释为什么您要这样做而不是这样做，并清晰，公平地告诉所有人结果。鼓励而不是威胁。
5、指令 命令是当您告诉某人以不可商议的语气去做某事，并且不给任何人进行谈判的空间时。根据您当时的身份，下达命令的结果是打架还是不满意的投降。下次当您再次要说“您必须...”时，请停下来寻找一种更好的方式来传达您的信息。命令的另一种更微妙的形式是“强加于人”。通常，您要礼貌地使用逻辑语句。您假设其他人都同意您的观点。实际上，您没有给他们机会表达他们的意见。您使用威胁。让他人屈服于您的观点的方式。 应该传达这种语言，以使其他人更容易理解您想要或不想做的事情，并提出改进建议。如果可能，请专注于所需的结果，并让其他人决定应采取的行动。
6、改变主题 用一些无意义的词语来安慰或同情别人是改变主题的一种表现，这也将使我们远离交流的目标，并使双方之间的关系保持在很浅的水平。 “明天你会感到与众不同。” “不用担心，如果你保持乌云密布，看到月光，就会过去。” “我为你感到抱歉。” 这些单词将不会有任何效果，因为它们都是非目标单词。无论是亲戚，朋友还是同事，一起交流的目的是表达他们的需求，并希望获得一些有用的观点或解决方案。 过于宽容显然是对他人声音的拒绝和不满。这是我们应该注意和避免的事情。
7、讲道 讲道理，责备，屈辱和坚持过去都是宣讲的形式。无疑，这将导致良好的沟通进入深渊。 当我们认为自己比别人了解更多或拥有更多的经验时，我们往往会变得认真，自大并且开始理性。但是因为我们没有完全理解他人的内在思想，所以我们的讲道可能没有针对性和受欢迎。如果有人犯错，我们应该谴责他们，让他们感到不舒服吗？他们是否应该指出出了什么问题以及下次如何纠正？ 由于人们通常会无意中犯错误，因此最好放眼未来，并帮助他们决定下一次要做什么。 指出别人的错误是一件很“诱人”的事情。一旦我们习惯了它，就很容易把握过去，让人们回忆和体验他们做错的事情或我们不欣赏的事情。这种效果通常适得其反。
8、评估 当我们对另一个人做出正面或负面的判断时，它意味着我们认为在某种程度上我们比他们“更好”。当我们以一般而非特定方式评估他人时，尤其如此。 “你是一个好人”或“你真的令人失望”都是无益的评价。 因为这是一个总体评估，它会使接收者感到自己被低估了，因此他们得到了如此简单的评估。因此，避免一般化，例如：“您真的不考虑别人”；或“如果您打算去哪里，则需要做出更多的承诺。” 当您称赞或批评时要具体。 在不说明原因的情况下，不要说您喜欢或不喜欢的内容。保留事实，而不是观点和解释。使用一些中性的词汇以及适合您的肢体语言，声音，语调和词汇来表达您对他人的尊重。
