1、“不要总是强调您所拥有的，而要关注客户的需求”。
2、“顾客的需求是我们的追求，顾客的问题是我们的主题。”
3、为什么客户选择我们？我们让客户选择的原因是什么？
4、创建客户并保留客户。
5、创造让顾客记住的特色亮点是酒店管理的基础。
6、团体个性化服务不只是在谈论它
7、如果我们能够抓住焦点和热点，就可以成为热点！
8、客户不在乎价格是否高，而是在乎价格。
9、客户之所以来是因为我们的服务细节。
10、希尔顿经营酒店的座右铭：“你今天对客人微笑了吗?”虽然这是一个微笑，一句简单的话，然而其中包括希尔顿的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等众多内容。 希尔顿经营酒店的座右铭：“您今天对客人微笑了吗？”尽管这是一个微笑，但很简单，它包括希尔顿的招待礼仪，管理风格，员工风度，环境布局风格和内部信息交流方法等许多其他内容。
11、您认识的客户越多，您保留的客户就越多；客户不在乎您了解多少，而是在乎您了解他多少！
12、我们要创造独特的产品！
13、有计划，设计，定制和接触。
14、给我们的营销活动讲故事，并打动情感卡片，老少皆宜的卡片，健康卡片和文化卡片。
15、营销不是要卖出优秀或更好的商品，而是要出售与众不同的商品！
