罗永浩：2011年，我的三件大事

在收集信息时，罗永浩还与西门子进行了交流。他给了最后期限。如果通信失败，他将去公司砸冰箱。

有人立即提出质疑，为什么他不使用正常渠道捍卫自己的权利，而他不得不摧毁冰箱以引起注意。罗永浩不多说，他刚刚在博客上发布了94分钟的消费者维权记录。

在此录音中，罗的朋友大卫·徐（David Xu）也是“无法关闭冰箱”的用户，他试图走上正常的维权之路。他被踢到10个相关部门，并打了19个电话。这10个部门包括北京市消费者协会，家用电器质量监督站，北京市技术监督局以及其他与商品质量检查和消费者投诉直接相关的部门。 （名人名言）这张唱片被罗永浩称为“ 21世纪版22条捕捞法规”，并且“不是任何黑人幽默作家写的”。

正是由于中国通常的维权保护工作常常失败，11月才第一次砸碎冰箱。数以百计的国内外媒体报道说，当天砸碎的三个冰箱来自音乐家左小祖，作家唐枫和罗永浩本人。 “我母亲在我东北的家乡。当她调整频道时，那天晚上我看了好几次新闻。她很害怕，认为发生了什么大事。我希望在北京有七到八家媒体报道，但是我没想到在全国各地都知道。然后，西门子在看到此事后出来讲话。”

12月4日，西门子家用电器中国区总裁罗兰·盖尔克（Roland Gelke）通过视频向对西门子冰箱门的关闭效果不满意的消费者道歉，并表示将免费向所有遇到该问题的消费者免费提供。关闭冰箱门的问题。上门服务。看来这件事应该结束了，但很显然，罗永浩没有购买盖尔克的这段话。

质疑罗永浩炒作的声音一如既往。但这并没有伤害他。他像往常一样轻蔑地笑了笑：“这些人有智力上的问题。从9月底到现在，我每天在微博上花了四五个小时，至今已超过三个月。这些时间是根据我的工作换算的。我买了200台冰箱。非常简单只要他承认自己的产品有故障，并清楚告知所有消费者哪些批次和型号有故障，并承诺免费上门维修，我就会停下来。如今，他们已经看到微博上的一个案件消失了，向主动提出投诉的网民发送了私人消息，并安装了闭门器。但是中国有多少人不去微博。谁在乎阿姨的冰箱？ ”

许多人认为，如果西门子高管愿意花半天时间在互联网上查找罗永浩的话，他们可能会道歉并撤回仍然没有门闭门的冰箱。罗永浩一再表示，他不想被这次事件逼为英雄，也不希望西门子在拖延中成为大恶魔。但这似乎将演变为马拉松式的维权辩护。

他最后一次砸坏冰箱，并不意味着罗已经退出。做出如此大的举动之后，每个人都对下一步该怎么做感到好奇。他很高兴。 “我有很多事情要做。我计划将这些冰箱送到德国和日本的质量检验机构进行测试，并从第三方那里得出结论。然后我将它们带到柏林，东京和纽约的大街上。并邀请路过的人，朋友们来试试这扇神奇的门，看看它关上后是否会弹出，然后揭开大的LOGO，让他们说说他们的想法。他们是资本家，这个国家不是最喜欢个人与大型邪恶公司之间的对抗这一主题吗？”

罗永浩可以提出很多这样的想法。但是对于一个也有生意的人来说，这么长的时间有什么利弊？

“这三个月我什么都没做。老师培训被推迟了，我根本没有动手推广和营销。但是，营销部门的同事告诉我，幸运的是，我们品牌推广的效果在这三个月中，这非常好。坦白说，这种*辩护是一个积极的形象，我不会回避我到这里来的一切，但这与去汶川地震灾区一样。一开始没有动力，一切都是为了取得好结果。在途中为自己带来声誉并不是一件坏事。”

　　成为老板，你必须充满人情味

作为消费者，老罗是许多企业所惧怕的那种。但是他本人并不惧怕这种消费者，因为他为老罗的英语培训设定了一个很高的目标，那就是“不同于其他培训学校”和“不同”。

这句话总是被学生用来问他。在上课时，罗永浩发现大教室里有200个人。在每节课结束时，地板上都覆盖着纸屑。清洁工很难清理。他提醒同学不要乱扔垃圾。

有一个与他非常相似的“岗头”，他站起来说：“为什么教室里不能有更多的垃圾桶？”

老罗说：“从童年时代到大教室，前后总是有垃圾桶。你必须把它们放在过道上吗？”

“岗头”接着说：“你不是说你不同于其他学校吗？”

此后，没人在这个教室里丢了五彩纸屑。 “我数了数，总共放了17个垃圾桶。他们只是把它们扔进了垃圾桶，问题就解决了。”

老骆非常重视寒假和暑假的宿舍，他总是提前去看。除了空调和暖气外，他还必须参观每层楼的公共厕所。

“你知道，在北京郊区的许多学校中，每个蹲位的前面都没有门。这使上厕所的人感到蹲下和蹲下是一个哲学问题。”为了让学生更舒适地上厕所，老罗辉自愿要求在租用的浴室安装门。一些学生抱怨门上没有闩锁，他立即安排后勤人员修理它。他在博客中写道。 “在那之后，我的朋友们看到我，感觉到我的额头上闪烁着一盏灯，上面写着三个大人物：人类。”做到这一点并不容易。罗永浩经常重复一句话：“我总是高估了我们的同胞。”

在2011年春节期间，他决定与学生一起参加寒假班。他邀请了朋友张伟伟和郭龙为大家唱歌，他还从学校买了零食。 “我们以每人35元的价格购买了苏打水，瓜子，花生和巧克力薄饼。后来，我把这些食物放在教室里，开始做其他事情。结果，一小群人正默默地把它们抱在腋下，走了五斤巧克力威化饼，桌子也快没了，只剩下一些便宜的瓜子和花生，看着我后，我非常生气，连脸都没脸面对面的攻击，所以我跑到下一个教室踢板凳发脾气，我决定不陪这些小兔子庆祝新年，我冷静下来，以为吃饭的学生人数减少了不到10％的学生，其中大多数人没有做到这一点，还有10％的学生一起帮助了我们。摆好桌子或其他东西，我不能为了少数人而破坏大多数人的幸福。如果我不做生意，我将很难理解这一点。”后来，罗永好要求他的同事将剩余的零食放入塑料袋中。2012年春节，他计划一进屋就向所有人邮寄，这被认为是节省了大多数人的利益。

老罗的学校在2011年扩大了业务，并开设了留学咨询业务。感谢出版商卢进波，他提醒老罗：“一个有信誉的商人应该去一个信誉不好的行业。例如，卖牛奶。例如，在困难时期开设银行。”这两个“如”一定是笑话。罗洛因在国外留学声誉差而停业于咨询业，他刊登了“祝福”的广告，告诉人们老罗已经出国留学，不会被欺骗。 “祝福”之后，半年的营业额就达到了160万元。

在2011年，老罗的英语培训开始变得有利可图。罗永浩将在年底给他的雇员双倍的薪水，并且还将给他们冰箱。 “人性化的老板认为，大多数员工都租房子，里面有冰箱。我打算给他们JD优惠券。首先，我建议购买一台能关门的冰箱。当然，您可以买到所有东西。 ”