“绩效咨询”的感觉
文/思想
看完书后的感觉仍然很棒!
这条路很简单,极简主义是无法超越的,就像北京大学保安人员经常问的三个哲学问题一样:你是谁,你从哪里来,你要去哪里。
这提醒我们:做人做事,我们必须有目标感。解决问题的第一步不是在给出解决方案后立即采取行动,而是要澄清问题所在和要实现的目标。
每当客户提出需求时,战略HRBP都会澄清需求,并在必要时与客户一起审查根深蒂固的原因,通过不断提出问题来探究根源,并通过现象来查看基本的重建需求。
解决方案的重点,对当前状况的评估以及与客户的共识,都需要在采矿需求过程中完成。
但是很多人不明白。
许多人不知道或不想知道业务目标是什么,当前需要解决的最紧迫的问题是什么,并且更多地遵循规则和法规以及领导的指示。遇到问题时,他们可以立即提供解决方案。总而言之,这是“目标不明确,我有动力,打电话时有问题。
解决方案只是实现目标的一种手段,而不是目标本身。
HRBP工作的最终目标是提高绩效,并取得成果是目标。
如果要真正促进性能改进,则必须在现场进行。*曾经说过:“没有调查,没有发言权。”我的专业是社会工作,社会学也强调现场调查。与工作相关联,HRBP应该始终与客户在一起。可以面对面交流的人永远不会通过视频交流,而那些可以通过视频交流的人永远不会通过电话交流。只有当场了解实际情况,他们才能提供切合实际的解决方案。
一个科学的解决方案,除了要切实可行之外,还必须是可衡量的。
如果无法衡量,就无法弄清客户关心的数据和满意度标准,很难真正解决客户的需求。可衡量的事物可以被连续地评估,管理和跟进。这也是专业精神的体现。
当然,必须在所有方面考虑成本,在实施解决方案时必须考虑成本,并且必须考虑投资回报率。这也要求解决方案本身是可测量的和数字化的,并且可以将数据转换为相应的货币值。只有这样,才能获得投资回报。
最后,结果反馈也很重要。解决方案应在共识的基础上进行计划,还应将执行结果报告给相关的利益相关者,并应在再次达成共识的基础上确定后续措施。
敢于走出舒适区并挑战自己,以实现更大的成长。