成功，每天进步一点点

再举一个例子，当客人离开旅馆时，任何旅馆经理都会对客人说：“先生，你还习惯住在这家旅馆吗？这两天你舒服吗？你睡得好吗？我真的希望看到你下次。你。”试想一下，如果有这样的服务，会不会有回头客？要比其他步骤迈出更多的一步，您需要动脑筋，多想一点，以便为客户提供更好的服务。

　　做得更好

李嘉诚先生曾经说过：要成为领导者，无论您身在哪个行业，都必须比竞争对手做得更好。

在麦当劳吃薯条时，您是否注意到麦当劳制作的薯条是必需的？麦当劳的炸薯条对淀粉和糖的含量有严格的规定。如果其糖和淀粉不符合自己的标准，最好使用冷藏容器将美国土豆运到中国。例如，*的麦当劳没有使用*的土豆，因为麦当劳说*土豆的糖和淀粉含量不符合美国标准。因此，*麦当劳的炸薯条是用冷藏的集装箱中的美国土豆制成的。 。这就是为什么麦当劳不能被别人取代的原因。

规定使用麦当劳油一段时间后，必须将其倾倒。由于这种油会不断加热到一定程度，因此会对身体产生不良影响，因此麦当劳宁愿放弃。此外，麦当劳牛肉馅饼制作后20分钟内未售出，必须按要求将其丢弃。如果20分钟内未售出，哪家国内商店的牛肉饼会制成并丢弃？ （励志的 ）麦当劳还举办了一项活动：挑战60秒。如果您在60秒钟之内没有买到想要的东西，将免费获得一大杯可口可乐。

王先生出差去山东青岛，入住一家旅馆。旅馆床上有一张卡片，上面写着：“我们的旅馆提供不同类型的枕头供您选择。”原来，这家酒店的客人还有权选择不同的枕头。王先生立即上交，看可以提供什么。卡片背面说：“为了让您睡得更好，酒店提供了多种枕头供您选择，包括泡沫枕头，磁性颈椎枕头，荞麦枕头等，此外还有超级儿童枕头。睡觉枕头等。”王先生在酒店住了三个晚上，每晚都换上不同的枕头，第一晚使用泡沫枕头，第二晚使用磁性颈椎枕头。那天晚上我用了一个荞麦皮枕头。这种情况也表明，这家酒店的枕头可以做得更好。

　　赢得更多

航空公司都想竞争乘客。当乘客在机场等候或中转时，他们是否觉得无事可做？作为往返欧洲和亚洲之间的桥梁，转机次数最多的新加坡机场想到了这一点：它为乘客提供电影院看电影，为乘客提供卧床休息，甚至帮助乘客擦亮鞋子……这就是乘客可以在新加坡的机场。服务享受。

如果四川人在国泰航空上飞行时想吃一碗标油，或者无锡人想要一碗无锡排骨，没问题，国泰航空允许乘客先点菜（当然，他们必须支付多一点），他们将在飞机上。您可以拥有自己喜欢的口味。

下飞机后，乘客发现行李延误了，所有衣服和文件都丢失了。怎么做？法国航空承诺将尽快送回家。只要乘客告诉他们自己的情况，他们就会立即要求乘客留下他们的地址和电话号码，并在收到消息后立即将其发送给乘客。根据他们的判断，乘客的行李可以在明天早晨的第一班飞机上运送到他们的家中。至于行李是丢失还是放在哪里，乘客不必担心，只需安心在家中等待。

正是因为新加坡机场，国泰航空和法航可以迈出一步，做得更好，所以他们可以在市场上赢得更多。

宝洁和联合利华都是生产洗衣粉的公司。双方了解到，在美国洗涤剂市场中，市场份额增加一个百分点是6000万美元，因此，双方之间的竞争极为残酷。双方都声称他们的洗衣粉可以洗很白的衣服。但是在双方都达到这一标准之后，竞争的下一个焦点是：两种洗衣粉不仅像新衣服一样洗得很白，而且也很亮。后来，两家公司声称他们的洗衣粉可以洗衣服上的污渍，包括溅到身上的泥土和腋下的汗渍，但双方也都有。那么，您还能想到什么其他技巧？最后，联合利华想出了一个办法。它制作了洗衣粉，像方糖，并标记为一件用于衬衫，两件用于牛仔裤和三件用于棉外套。我们知道以前的洗衣粉都是粉末状的，倒入洗衣粉时通常很难控制剂量。现在，使用联合利华的洗衣粉就像扔糖块一样，而且还可以快速溶解。联合利华的方糖形洗涤剂投放市场后，其市场份额立即上升。美国宝洁公司也迅速采取了行动。三个月后，它推出了宝洁块状洗涤剂，它也像糖果棒一样制成。

谁能比竞争者迈出更多一步，谁就能赢得市场。例如，在学校的排名中，如果98分是第一名，那么您只需要将其获得新的第一名即可，这意味着您无需获得99或100分，而只需要更多积分成为第一名。在商业世界中也是如此。有时，如果您想赶上竞争对手，则可能无需设定雄心勃勃的目标。您只需要比竞争对手采取更多的步骤，做得更好，并赢得更多的优势即可获得优势。

交流不是本能，而是一种能力。换句话说，交流不是人们与生俱来的东西，而是在工作实践中培养和训练的。在实施过程中，沟通是必要的素质之一。要成为执行雇员，您需要通过沟通与老板，同事，客户，合作伙伴等建立良好的人际关系。沟通是增进这些人际关系的重要手段。在我们的工作中，我们看到实施不充分的原因，通常是由于沟通不畅，误解或无法理解他人的想法，以及缺乏他人的理解和支持。如果您想成为一名高管员工，则必须学会沟通。